Custom Tailored Trucks

满足客户特殊要求的能力中心。

量身定制且独具特色：通过我们的 Mercedes‑Benz Custom Tailored Trucks (CTT)，你可以找到为你量身定制的车辆解决方案。我们的标准装备和选装装备无法满足你的所有需求？Custom Tailored Trucks 会为你提供解决方案。我们将共同开发属于你的独具特色的卡车。

所有由 CTT 改装的车辆均符合 Mercedes‑Benz Trucks 的高标准。这一质量承诺同样适用于我们的客户服务和备件，备件可以通过我们的经销商网络在全球范围内获得。一切包在我们身上，你只需一次下单。

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每辆卡车都有其独特的需求，因此需要个性化的咨询服务以及协同合作的工作方式。你的 Mercedes‑Benz Trucks 销售顾问会在每个步骤中伴你左右 — 从技术调整到订购，再到交付。

有关 CTT 改装的更多信息请咨询你的 Mercedes‑Benz Trucks 授权经销商。

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数据保护声明

我们在我们的网站上使用以下 Cookies：

Cookie 名称	说明	Cookie 类型
affinity	亲和性 Cookie 为客户端分配一个指针，以确保用户请求返回同一个 Pod。该 Cookie 是会话 Cookie，不具有持久性。我们仅通过 https 处理数据流，因此默认情况下是安全的。	类型 1
XSRF	安全 Cookie 防止其他网站冒充 RoadStars 用户。有效期：会话	类型 1
user	身份验证 Cookie，用于通知浏览器用户何时登录，以便访问专有内容。只有当用户在 RoadStars 的 Brand Hub 中注册并登录时，才会设置该 Cookie。有效期：1 个月	类型 1
id	用户和会话识别所需的授权 Cookie。只有当用户在 RoadStars 的 Brand Hub 中注册并登录时，才会设置该 Cookie。有效期：1 个月	类型 1
_pk_id	用于存储唯一用户 ID 的统计 Cookie（匿名）。有效期：13 个月。	类型 3
_pk_ses	用于存储唯一会话 ID 的统计 Cookie（匿名）。有效期：会话级，最长 30 分钟。	类型 3
_pk_hsr	用于 Matomo 热图或 Matomo 会话记录的 Cookie（匿名）。有效期：会话级，最长 30 分钟。	类型 3

2. 使用数据分析。

我们使用 Cookies 来识别访问者的偏好和我们网页服务的特别受欢迎部分。由此我们可以按照您的需求调整我们的网页内容，从而为您改进我们的产品和服务。

戴姆勒卡车使用 Matomo 对数据进行统计分析。

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隐私政策

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隐私政策

戴姆勒卡客车（中国）感谢您关注其产品和访问本网站。我们很注重您的个人隐私权，希望您在访问本网站时感到轻松自如，您可以使用本网站而无需透露您的身份。保护您的个人隐私是我们特别关注的一项重要工作。在访问我们的网站过程中所收集的个人数据将根据戴姆勒股份公司通行的行为守则「Code of Conduct」的政策予以处理。但是，本网站包含到其它网站的链接，而那些网站并非属于本隐私声明的覆盖范围。

个人数据的收集和处理

当您访问我们的网站时，我们的网站服务器会自动记录您的因特网服务商的名称、您访问我们时所在的网址、您所实际访问的网站以及您访问的日期和时间长度。其它个人数据只有在您主动提供时方予以储存，例如调查问卷、竞赛或信息请求等。

我们使用Cookie和跟踪像素来收集有关您使用网站的数据，以便根据用户需求定制网站。此类使用数据的收集和使用配置文件的创建通过Cookie ID在匿名基础上执行。我们仅以匿名方式创建和存储这些使用配置文件，不会将其与您的姓名或任何其它可能泄露您身份的信息（例如您的电子邮件地址）结合使用。

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在 Cookies页面，您可以查看此网站的具体Cookie使用。

您充分知晓，以下是关于您个人信息使用的规则；

1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

3. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集额外的信息时，我们会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

个人数据的使用和披露

戴姆勒卡客车（中国）可将您的个人数据用于网站的技术管理、客户服务和管理、产品调查和推广。在法律要求的情况下，我们可将您的数据披露给政府机构。我们的雇员、代理和经销商均受保密义务的约束。

您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护个人信息主题或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7. 根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；

8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9. 为合法的新闻报道所必需的；

10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11. 法律法规规定的其他情形。

您个人信息使用的规则

1. 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2. 请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，或基于您的同意收集的个人敏感信息，除非您删除、撤销同意或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您撤销同意或注销账号时，我们将停止使用并在合理的时间内删除您的个人信息。

3. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、去标识化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集额外的信息时，我们会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

将数据转发给第三方

我们可能会根据需要完成处理个人数据的目的，在经过您的同意或者在法律或法规要求下，与其它戴姆勒股份公司共享您的个人数据。

（一）共享

未经您的同意，我们不会与戴姆勒卡客车（中国）有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

2. 在法律法规允许的范围内，为维护戴姆勒股份公司、戴姆勒卡客车（中国）的关联方或合作伙伴、您或其他戴姆勒卡客车（中国）用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

3. 基于学术研究而使用。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 根据使用的法律法规、法律程序要求、强制性的行政或司法要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

2. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

3. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

个人数据的保留

1. 存储地点

我们依照法律法规的规定，将收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。若需境外转移，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

2. 存储期限

我们仅在为提供戴姆勒卡客车（中国）官方网站服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。在您未删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，我们判断上述期限的标准包括：

• 法律法规或监管有关数据保留期的特别要求；

• 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

• 保证我们为您提供服务的安全和质量；

• 您是否同意更长的留存期间；

• 是否存在保留期限的其他特别约定。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

自由选择权

我们愿意利用您的数据来向您提供有关我们的产品和服务的信息，并在适当的时候征求您的意见。自然，您参与与否完全出于您自愿。

安全性

戴姆勒卡客车（中国）采用一切合理的技术和组织安全措施来保护我们所控制的数据不被意外或故意地操纵、丢失、损毁或被擅自存取。我们的安全保护程序通过不断地采用新技术来增强其功效，但我们不能保证您的数据不会被擅自存取或被意外或故意地操纵。

本政策如何更新

1.为给您提供更好的服务以及随着戴姆勒卡客车（中国）业务的发展，本隐私政策也会随之更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在戴姆勒卡客车（中国）官方网站公布更新版本隐私政策。

2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容，本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责的联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：400 - 650 - 1516

条款和条件

条款和条件.

面向中国市场
本网站仅面向中国境内居民。因此网站上的所有信息仅服务于中国市场。网站所含的信息可随时更改或修订，而无须也无义务发布事先通知。下列条款与条件的最后审查日期为 2021年9月2日。

对网站上的信息未作任何陈述戴姆勒卡客车（中国）对网站所包含之信息的准确性不作任何保证或陈述。在坚信所提供的信息属准确信息的同时，其中可能存在一些错误或不准确之处，也有可能存在过时信息。您在使用和浏览网站时须完全自负风险，戴姆勒卡客车（中国）在网站上对戴姆勒卡车产品作任何陈述。该等信息的准确性无法予以保证，这是因为这些信息须受更改、具体要求或可获得性的制约，对产品或服务等等的提及也不意味着戴姆勒卡客车（中国）欲在中国推出这些产品或服务。若想了解有关您可获得的或可以订购的产品、服务等的详细信息，请与您的地区授权经销商或本地维修服务中心联系。对于因网站上不准确或不正确的任何信息给您造成的损失或损害，戴姆勒卡客车（中国）不承担任何赔偿责任。

无保证或陈述
本网站所包含的一切内容均按“原样”提供，并在法律允许的程度内不提供任何种类的(无论是明示还是暗含的)保证，包括但不限于对适销性、就某一用途的适用性或非侵权的任何暗含保证。在任何情况下，戴姆勒卡客车（中国）均不对因使用本网站或任何其它被超级链接的网站而导致的任何直接的、间接的、特别的或其它后果性的损害承担赔偿责任，包括但不限于任何利润损失、业务中断、程序丢失或您的信息处理系统或其它设备上的数据丢失等，即使我们已被明确告知存在发生这些损害的可能性。

对计算机病毒或设备、财产损害不承担责任
对于因您访问或使用我们的网站或您下载本网站的任何信息或资料而可能给您的计算机设备或其它财产造成的任何损害，或感染可能影响您的计算机设备或其它财产的任何计算机病毒，戴姆勒卡客车（中国）均不承担任何赔偿责任。

对网站错误或无法访问不承担责任戴姆勒卡客车（中国）并未保证，本网站将完好运行、稳定可靠或不发生错误。对于因您不能登录本网站或不能从本网站获取信息而蒙受的任何损失或损害，戴姆勒卡客车（中国）在任何方面均不承担赔偿责任。

本网站的链接仅为了您的方便而提供。它们在任何方面均不意味着对该些网站所包含的产品或信息的任何推荐。戴姆勒卡客车（中国）对这些网站所包含的信息或其安全性在任何方面均不承担责任，您使用这些链接时须风险自负。戴姆勒卡客车（中国）并没有审核被链接到本网站的这些网址，对非属于本网站的网页内容或被链接到本网站的那些网址的内容不承担责任。您链接到非本网站的网页或其它网站时须风险自负。

隐私政策戴姆勒卡客车（中国）感谢您关注其产品和访问本网站。我们很注重您的个人隐私权，希望您在访问本网站时感到轻松自如。保护您的个人隐私是我们特别关注的一项重要工作。在访问我们的网站过程中所收集的个人数据将根据下文列明的政策予以处理。但是，本网站包含到其它网站的链接，而那些网站并非属于本隐私声明的覆盖范围。

个人数据的收集和处理
当您访问我们的网站时，我们的网站服务器会自动记录您的因特网服务商的名称、您访问我们时所在的网址、您所实际访问的网站以及您访问的日期和时间长度。戴姆勒卡客车（中国）使用小程序来跟踪访问者的爱好，以便相应地优化我们的网站。其它个人数据只有在您主动提供时方予以储存，例如调查问卷、竞赛或信息请求等。当您主动提供这些信息时，您同意让我们根据本政策使用这些信息。

个人数据的使用和披露戴姆勒卡客车（中国）可将您的个人数据用于网站的技术管理、客户服务和管理、产品调查和推广。您的个人数据也可供我们授权的经销商、代理或戴姆勒卡车的其它公司使用。在法律要求的情况下，我们可将您的数据披露给政府机构。我们的雇员、代理和授权经销商均受保密义务的约束。在我们尽力对您的个人数据加以保密的同时，我们不能保证该等数据不会由于疏忽或其它原因而可能被披露。

意见、问题或建议
请注意，您所提供的任何信息、未经请求而提交的建议、想法或其它提交内容均视为非保密和非专有性质。通过发送任何信息或资料，您授予了戴姆勒卡客车（中国）对该等信息或资料的不受限制的、不可撤销的许可权，准许戴姆勒卡客车（中国）使用、复制、展示、执行、修改、传输和分发这些信息或资料；您还同意，戴戴姆勒卡客车（中国）可随意使用您出于任何目的发送给我们的任何想法、概念、诀窍或技艺。

自由选择权
我们愿意利用您的数据来向您提供有关我们的产品和服务的信息，并在适当的时候征求您的意见。自然，您参与与否完全出于您自愿。

安全性
戴姆勒卡客车（中国）采用一切合理的技术和组织安全措施来保护我们所控制的数据不被意外或故意地操纵、丢失、损毁或被擅自存取。我们的安全保护程序通过不断地采用新技术来增强其功效，但我们不能保证您的数据不会被擅自存取或被意外或故意地操纵。若出现这种情况，我们不能对您所蒙受的任何损失、损害或其它后果承担责任。

更新
若引入任何隐私权立法，或对我们的隐私政策进行修订，我们会不时地更新本章节的内容。

法律声明

版权声明戴姆勒卡客车（中国）（Daimler Trucks and Buses (China) Ltd.）版权所有（2021）。戴姆勒卡客车（中国）保留所有的权利。网站上的所有文字、图形、图片、音频文件、视频文件、动画文件、网站的版面设计及相关的知识产权，均受到版权法以及其它相关知识产权法的保护。除非事先获得我方书面同意，任何人不得进行复制（用于商业目的）或发行，也不得进行修改或以任何方式刊登在其它网站上。同时，网站上某些图片的版权还受到其提供者所享版权的保护。

产品及价格
网页上的产品及服务信息在每个网页的有效期之内随时可能发生变化。制造商保留在产品交付期对产品设计、外形、颜色、规格，以及服务范围进行变更的权利；这些变更不仅是为了保护戴姆勒卡客车（中国）的利益，同时也考虑到产品购买人的正当权益。图例中可能包括附件、选配件、或是标准产品和服务范围以外的其它功能部件。因为技术条件的限制，产品颜色可能与网站上显示的产品颜色有轻微差别。在有些国家内，网站上显示的某些型号的产品或相关服务可能不被出售或提供。与政府条例、法律规定以及税收条例相关的信息内容仅适用于中华人民共和国境内。除非在我们的产品销售及交货条款中另有规定，产品价格以交货日期的价格为准。产品价格是建议授权经销商进行销售的零售价格。了解产品具体定价，请与公司的产品销售及服务网点以及授权经销商联系。

商标
除非另有说明，本网站上所有标识均在戴姆勒商标权的范围内，特别包括产品型号名称、公司标识、徽标及品牌和形象。

和梅赛德斯-奔驰是梅赛德斯-奔驰集团股份公司的商标。

许可权
作为信息交流的平台，戴姆勒致力于创建一个创新型的互联网网站。我们希望您对公司在此的付出感到满意。然而，我们还希望您能理解公司保护所拥有知识产权的决心，包括公司拥有的专利、商标，以及版权。因此，敬请知晓，本网站以及其中包含的任何内容，在任何情况下，均未授权任何个人使用戴姆勒的任何知识产权。

和梅赛德斯-奔驰是梅赛德斯-奔驰集团股份公司的知识产权。戴姆勒卡客车（中国）有限公司根据授权许可使用。

关于前瞻性声明的说明
本网站中的网页、各类活动的展示、音像视频资料（实时资料或录制资料），以及其它文件的内容中可能包含有反映公司管理层目前对未来事件所持有的观点的前瞻性声明。“期望”、“认为”、“相信”、“估计”、“期望”、“愿意”、“可能”、“计划”、“规划”、“应当”，以及其它类似的描述均为前瞻性声明。此类声明包含了不确定性的风险因素，包括但不限于：欧洲或北美洲的经济衰退；外汇兑换率、利率以及原材料价格的变动；竞争性产品的引进；销售激励措施的加强；品牌商业模式的成功建立；二手车销售价格的下降。如果出现以上情形，或是其它风险和不确定的因素（其中的部分情形在戴姆勒股份公司最近发布的年度报告中《风险报告》标题下，以及戴姆勒股份公司最近发布并在证券交易委员会存档的Form 20-F年度报告中《风险因素》标题下进行了描述），或是出现任何情形表明以上的声明不正确的情况下，实际结果可能与期望结果或声明中隐含的结果出现重大差别。在此，我们不对任何前瞻性声明承担任何责任。

责任
本网站中的任何信息和描述内容不具有任何明示或暗示的保证或担保的作用。特别是在特定用途中，或是在避免违反法律和侵犯专利权的情况下，这些内容也不表示任何暗示性的关于销售条件、产品适销性、以及产品充足性的保证或担保。

本网站包含一些戴姆勒卡客车（中国）不能控制的外部网站链接。请注意，我们在此不对任何链接网站中的内容承担任何责任。并且，我们也不保证外部网站中的信息是否经过更新、正确、完整、并具有必要的真实性。因此，我们在此声明，公司网站与这些网站中的所有内容没有任何关系。该声明适用于公司网站中的所有外部链接网站以及这些网站中的内容。

如果您对上述条款和条件有任何疑问，请随时联系我们。

隐私政策抛锚服务

MERCEDES‑BENZ Trucks Service24h 数据保护声明.

保护您的个人数据是我们的首要任务，我们在开展所有业务流程时，都会予以重视和考虑。在以下的数据保护声明中，您将详细了解 Daimler Truck AG 在提供 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 服务时如何处理您的个人数据。个人数据是指与已识别或可识别的自然人相关的所有信息。通过本数据保护声明，我们将告知您 Daimler Truck AG 收集个人数据的类型、范围和目的，以及我们如何处理这些数据。此外，您还会了解到您在个人数据处理方面拥有哪些权利。

1. 本数据保护声明适用于哪些人？
以下文档仅涉及 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 的适用范围。该文档为最新版本。

我们将在该文档告知您，如果您通过服务订单与我们签订合同，或因相关业务关系（例如作为授权人、联系人或驾驶员）被收集和处理您的个人数据时，我们将如何收集和处理这些数据。如果您是我们合同伙伴的联系人，但不是我们的合同伙伴，我们将仅处理您的联系数据。

如果合同与其他服务相关，则这些服务的数据保护声明也同样适用。

2. 谁负责处理我的数据，我可以就数据保护问题联系谁？
根据欧盟《通用数据保护条例》（"GDPR"），（除非明确指定其他负责机构）负责下述个人数据处理的主体是：

Daimler Truck AG（“我们”）
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

与数据保护相关的问题，可以联系数据保护专员：

集团数据保护专员
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Germany
电子邮箱：dataprivacy@daimlertruck.com

3. 我的数据来自哪里？哪些数据会被处理？
我们会根据数据最小化和节约原则，仅在法律允许或强制我们处理数据、或者征得您明确同意的情况下才会处理您的个人数据（“数据”）。

除非以下内容另有说明，“处理”和“数据处理”术语包括但不限于收集、使用、公开及传输个人数据（请参见 GDPR 第 4 条第 2 项）。

在使用 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 的过程中，将会收集和处理以下类别的数据。

数据类别 1 客户数据
数据类型：

客户的主数据，特别是姓名；联系人的联系数据，特别是电话号码、电子邮件地址、通信地址；
取件人的护照/身份证件数据

删除规则：

为了履行合同，只要合同还在有效期内，执行约定的服务所必须
如果数据处理基于合法权益，则 Daimler Truck Customer Center 会告知适用您所在市场的数据存储期限。

数据类别 2 车辆数据
数据类型：

抛锚情况下的车辆状态
位置数据
车辆数据，特别是车辆识别号、车牌号、首次注册登记、发动机识别号、车辆行驶里程历史记录、授权服务中心/维修记录；
银行账户信息（如果已达成直接借记授权），特别是您的账户 IBAN、BIC 以及您银行的相关信息；必要时，与履行各自业务关系相关的其他数据。

删除规则：

为了履行合同，只要合同还在有效期内，执行约定的服务所必须
如果数据处理基于合法权益，则 Daimler Truck Customer Center 会告知适用您所在市场的数据存储期限。

数据类别 3 账单数据
数据类型：

数据类别 1 和 2 的组合

删除规则：

根据法定保留期限保留 10 年

在我们与您的业务关系中，我们还会收集和处理某些额外的数据，这些数据是为了履行我们对您的合同义务所必需的。这些数据特别包括：

您与我们之间的书面通信（邮寄信函或电子邮件）；
其他邮寄信函、电子方式或电话通信数据。

来自其他渠道的数据
如果为了履行与您签订的合同或采取合同前的措施是必要的，或者已经过您的同意，我们还会处理 Daimler Truck AG 关联公司以及其他第三方（如服务合作伙伴）合法获得的个人数据。

仅在法律允许的情况下，例如这些数据对于提供我们的服务是必要的，或者已经得您的同意，我们才会处理公开来源（如政府机构、互联网）的个人数据。

4. 我的数据将用于什么目的（处理目的）以及处理依据是什么（法律依据）？
为履行合同义务而收集和处理数据
我们收集和处理第 3 条中详细描述的您的个人数据，以履行我们与您之间的合同义务（GDPR 第 6 条第 1 款 b 项）。例如，我们处理您的联系数据用于与您联系，以及在 Daimler Truck AG 组织框架内处理相关事务（核实索赔资格和执行道路救援服务及相关流程）

基于法律规定处理数据
此外，我们还要遵守许多法律规定，例如反洗钱法或税法。为履行这些法律要求，我们需要处理您的数据（GPDR 第 6 条第 1 款 c 项）。数据处理目的特别包括对制裁名单的核查。

基于合法权益处理数据
Daimler Truck AG 或第三方会在必要时基于其合法权益处理您的个人数据（GPDR 第 6 条第 1 款 f 项）。这特别适用于以下情况：

主张法律权利和在法律纠纷中进行辩护；
为了改善客户体验，我们定期开展 Service24h 流程客户满意度调查。这些调查可能通过电话、电子邮件或短信的方式进行。在此过程中，我们询问客户在抛锚情况下对 Service24h 的体验，并收集改进建议。
出于制裁名单核查目的

基于法律义务收集和处理数据
我们为了履行法律义务而收集和处理您的个人数据（法律依据 GPDR 第 6 条第 1 款第 c 项）。这特别适用于以下情况：

在开具账单范围内
以及相关法定保留期限

基于您的同意收集和处理数据
此外，只有在您事先明确表示同意（许可）的情况下，我们才会收集和处理您的个人数据。（GDPR 第 6 条第 1 款 a 项）。

5. 是否将数据交给第三方？
我们不会将您的个人数据交给第三方，除非您同意转交数据，或者根据政府或法院的命令，我们有权或有义务转交数据。

向委托处理者转交数据
为提供我们的服务，我们会使用委托处理者（例如 IT 服务提供商）。Daimler Truck AG 将在严格遵守保密义务以及《通用数据保护条例》和《联邦数据保护法》相关规定的前提下将您的数据转交给这些委托处理者。委托处理者只能按照我们的指示处理数据，不能将数据用于自己的目的，并且必须遵守 Daimler Truck AG 的严格标准。

向汽车保险公司转交数据
我们会将您订单范围内的数据（特别是您的姓名、地址和车辆信息）转交给您的汽车保险公司或其代理人，但仅限于为了承担费用所必需的情况。

向服务提供商转交数据
为执行服务工作，我们可能会使用运输公司、拖车公司或救援公司。我们只会将完成服务所必需的数据转交给这些服务提供商。

向专业鉴定人转交数据
为了确保订单和授权服务中心质量，我们会使用外部专业鉴定人，他们必须查阅服务订单以完成工作。在此过程中，仅传输完成工作所必需的数据。

6. 我的数据是否会传输到第三国或国际组织？
原则上，您的数据不会被传输到欧盟或欧洲经济区以外的国家（即所谓的第三国），除非我们根据政府或法院命令有义务这样做。

例外情况：在 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 框架内，可能会为了履行合同，根据 GPDR 第 49 条第 1 款 b 项规定，将个人数据传输到第三国（取决于车辆的位置数据）。

7. 是否自动作出决定？
不会自动作出决定。

8. 我的数据会被保存多长时间？
我们仅在履行合同义务或法律义务所需的时间内处理和保存您的个人数据。如果不再存在合法权益，我们会删除这些数据，或者在无法删除的情况下对其进行锁定。通常情况下，我们会在合同关系结束后的五年内删除您的合同数据。

9. 我对 Daimler Truck AG 享有哪些权利？
在处理您的个人数据方面，您享有广泛的权利。我们非常重视让您熟悉这些权利：

知情权：您有权了解我们存储的关于您的个人数据的信息，特别是这些数据的处理目的以及数据的存储期限（GPDR 第 15 条）。
更正不正确数据的权利：如果我们存储的您的个人数据有错误，您有权要求我们立即更正这些数据（GPDR 第 16 条）。
删除权：您有权要求我们删除与您相关的个人数据。如果我们不再需要这些数据用于最初收集或处理的目的、我们非法处理了您的数据、您对数据处理提出了合法反对、您撤回了对数据处理的同意或者法律规定要求我们删除数据，您可以要求删除您的数据（GPDR 第 17 条）。
限制处理的权利：您有权要求限制对您数据的处理。如果您对数据的准确性提出质疑，您可要求限制处理您的个人数据，直至我们完成核实；或者如果您本有权要求删除数据，但更希望限制数据的处理而不是删除，您也有权要求限制对您数据的处理。如果我们不再需要这些数据用于我们处理的目的，但您需要这些数据来主张、行使或维护法律权利，或者如果您对我们的处理提出异议，并且异议的结果尚未决定，则会限制处理数据（GPDR 第 18 条）。
数据可携权：您有权以结构化、通用且机器可读的格式获取您提供给我们的个人数据，前提是这些数据尚未被删除（GPDR 第 20 条）。

如果您希望行使您的任何权利或获取有关此方面的详细信息，请使用以下网页表格或发送电子邮件至 kundenrechte_dt@daimlertruck.com，或以书面形式联系：Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Germany。

10. 我可以撤销已授予的数据处理同意吗？
您可以随时免费撤销您已经授予的关于处理个人数据的同意，且撤销的效力仅适用于未来。这也适用于在欧盟《通用数据保护条例》生效之前（即 2018 年 5 月 25 日之前）授予的同意声明。

撤销同意声明可以通过电子邮件发送至 kundenrechte_dt@daimlertruck.com 或以书面形式寄送至

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Germany

请注意，撤销同意仅对未来生效。撤销之前的数据处理行为不受影响。但是，撤销同意可能导致我们无法继续处理您的相关数据，因此我们可能无法完全或部分提供我们的服务，甚至可能需要终止现有合同。

11. 我可以反对处理我的个人数据吗？
您有权随时基于您特殊情况的原因，反对处理您的个人数据（GDPR 第 21 条）。我们将停止处理您的个人数据，除非我们能够证明具有优先于您的利益、权利和自由的强制性合法理由，或者该处理是是为了主张、行使或捍卫法律权利所必需的。

如果您想反对处理您的个人数据，请使用网页表格，发送电子邮件至 kundenrechte_dt@daimlertruck.com，或以书面形式联系 Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin。然而，如果您提出反对，有可能我们无法继续按照约定的方式提供与您达成的服务，或者提供的服务范围可能会受到影响。

12. 向监管机构投诉的权利。
如果您认为我们处理与您相关的个人数据违反了《通用数据保护条例》，您有权向监管机构提出投诉，例如您的居住地、工作地或发生数据保护违规行为所在地的监管机构。

版本：2025 年 1 月

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只有通过公平和诚实，我们才能共同实现长期目标，并确保公司内的彼此信任。我们的举报系统 SpeakUp 有助于我们直接处理不当行为和违规行为。SpeakUp 是良好企业管理的重要组成部分，也是我们整个戴姆勒卡车集团合规管理系统不可或缺的一部分。.

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