개인정보 보호는 당사의 최우선 순위이며 모든 비즈니스 절차에서 고려됩니다. 다음 개인정보 보호정책에서는 Mercedes‑Benz Trucks Service24h와 관련하여 Daimler Truck AG에서 귀하의 개인정보를 처리하는 방법에 대한 자세한 개요를 확인할 수 있습니다. 개인정보란 식별되거나 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 정보를 의미합니다. 본 개인정보 보호정책을 통해 Daimler Truck AG에서 개인정보를 수집하는 방식, 범위 및 목적과 이 테이터를 처리하는 방법에 대해 알려드립니다. 또한 당사자에게 개인정보 처리와 관련하여 당사자가 어떤 권리를 가지고 있는지 알려드립니다.

1. 본 개인정보 보호정책은 누구에게 적용됩니까?
다음 문서는 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 긴급 출동 서비스의 적용 범위에만 해당됩니다. 이 문서는 최신 버전을 나타냅니다.

여기에서 당사는 귀하가 서비스 주문을 통해 당사와 계약을 체결했거나 귀하의 개인정보가 이 비즈니스 관계와 관련하여 수집 및 처리되는 경우(예: 대리인, 담당자 또는 운전자로서) 귀하의 개인정보 수집 및 처리에 대해 알려드립니다. 귀하가 당사의 계약 파트너의 담당자이지만 당사의 계약 파트너가 아닌 경우, 당사는 귀하의 연락처 데이터만 처리합니다.

계약이 다른 서비스와 관련된 경우, 해당 개인정보 보호정책은 다른 서비스에도 적용됩니다.

2. 데이터 처리 책임자는 누구이며 개인정보 보호와 관련하여 누구에게 문의할 수 있습니까?
EU 일반 개인정보 보호 규정("GDPR")에 따른 다음에 설명된 개인정보 처리에 대한 책임자(다른 책임자가 명시적으로 지명되지 않은 경우)는 다음과 같습니다.

Daimler Truck AG(이하 "당사")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

개인정보 보호 문제에 대한 연락 담당자는 개인정보 보호 담당자로서 다음과 같습니다.

그룹 개인정보 보호 담당자
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
독일
이메일: dataprivacy@daimlertruck.com

3. 데이터의 출처는 어디이며 어떤 데이터가 처리됩니까?
당사는 데이터 방지 및 최소화 원칙에 따라 필요한 경우, 해당 법률 규정에 따라 당사가 그렇게 할 의무가 있거나 귀하가 동의한 경우에만 개인정보("데이터")를 처리합니다.

다음에서 달리 명시되지 않는 한, "처리하다" 및 "처리"라는 용어는 특히 개인정보의 수집, 사용, 공개 및 전송도 포함합니다(GDPR 제4조제2항 참조).

Mercedes‑Benz Trucks Service24h와 관련하여 다음과 같은 데이터 카테고리가 수집 및 처리됩니다.

데이터 카테고리 1 고객 데이터
데이터 유형:

• 고객의 마스터 데이터, 특히 이름, 담당자 연락처 데이터, 특히 전화번호, 이메일 주소, 주소,
• 수령자의 여권/신분증 세부 정보

삭제 규칙:

• 계약 이행을 위해 처리가 정당한 이해관계에 근거하는 경우 계약 기간 동안 합의된 서비스를 수행하기 위해 필요한 기간 동안
• Daimler Truck 고객 센터는 해당 시장에 적용되는 저장 기간에 대한 정보를 제공합니다.

데이터 카테고리 2 차량 데이터
데이터 유형:

• 고장 발생 시 차량 상태
• 위치 정보
• 차량 데이터, 특히 차대번호, 자동차 번호판 번호, 최초 등록 번호, 엔진 식별 번호, 차량 이력, 마일리지, 서비스 센터/수리 기록
• 은행 계좌 정보, 자동 이체 위임에 동의한 경우, 특히 계좌의 IBAN, BIC, 은행 세부 정보, 경우에 따라 각 비즈니스 관계 이행과 관련된 기타 데이터.

삭제 규칙:

• 계약 이행을 위해 처리가 정당한 이해관계에 근거하는 경우 계약 기간 동안 합의된 서비스를 수행하기 위해 필요한 기간 동안
• Daimler Truck 고객 센터는 해당 시장에 적용되는 저장 기간에 대한 정보를 제공합니다.

데이터 카테고리 3 청구서 데이터
데이터 유형:

• 데이터 카테고리 1 및 2의 조합

삭제 규칙:

• 법적 보존 기간에 따라 10년

당사는 귀하와의 비즈니스 관계의 일환으로 귀하에 대한 계약상의 의무를 이행하는 데 필요한 특정 추가 데이터를 수집하고 처리합니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다.

• 귀하와 당사 간의 서신(우편 및 전자) 데이터
• 기타 우편, 전자 또는 전화 통신에서 얻은 데이터.

다른 출처의 데이터
또한 당사는 귀하와 체결한 계약 또는 사전 계약 조치를 이행하기 위해 필요한 경우 또는 귀하가 동의한 경우에 한해 Daimler Truck AG의 계열사 및 기타 제3자(예: 서비스 파트너)로부터 합법적으로 받은 개인 데이터도 처리합니다.

당사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우 또는 귀하가 동의한 경우 등 법적으로 허용되는 경우에만 공개적으로 접근 가능한 출처(예: 관청, 인터넷)의 개인정보를 처리합니다.

4. 내 데이터는 어떤 용도로 사용되고(처리 목적) 이러한 처리는 어떤 근거(법적 근거)에 따라 이루어집니까?
계약상 의무 이행의 일환으로 수집 및 처리
당사는 귀하에 대한 당사의 계약상 의무를 수락하고 이행하기 위한 일환으로 3항에 자세히 명시된 귀하의 개인정보를 수집 및 처리합니다(GDPR 제6조제1항 (b)). 예를 들어, 당사는 특히 연락 목적 및 Daimler Truck AG 조직의 일부로서 귀하의 연락처 데이터를 처리합니다(자격 확인 및 관련 프로세스를 포함한 긴급 출동 서비스 실시)

법적 규정에 따른 처리
또한 당사는 자금 세탁 방지법 또는 세법 등과 같은 광범위한 법적 요건을 준수해야 합니다. 이에 따른 법적 요건을 충족하기 위해서는 귀하의 데이터 처리가 필요합니다(GDPR 제6조제1항 (c)). 처리 목적은 특히 제재 목록 확인입니다.

정당한 이해관계에 근거한 처리
또한 당사는 Daimler Truck AG 또는 제3자의 정당한 이익을 보호하기 위해 필요한 범위 내에서 귀하의 개인정보를 처리합니다(GDPR 제6조제1항 (f)). 특히 다음과 같은 경우에 해당됩니다.

• 법적 분쟁에서 법적 청구를 주장하고 방어하기 위해 필요한 경우
• 고객 경험을 개선하기 위해 정기적으로 Service24h 긴급 출동 서비스 프로세스에 대한 고객 만족도 설문조사를 실시합니다. 전화, 이메일 또는 문자 메시지를 통해 수행할 수 있습니다. 이를 통해 고장 발생 시 고객에게 Service24h 긴급 출동 서비스에 대한 과거 경험을 묻고 개선을 위한 제안을 받습니다.
• 제재 목록 확인 목적

법적 의무에 따른 수집 및 처리
당사는 법적 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 수집하고 처리합니다(법적 근거: GDPR 제6조제1항 (c)). 특히 다음과 같은 경우에 해당됩니다.

• 인보이스 발행
• 및 관련 법적 저장 기간의 범위

귀하의 동의에 근거한 수집 및 처리
또한 귀하의 개인정보 수집 및 처리는 귀하가 사전에 명시적으로 동의한 경우에만 이루어집니다(GDPR 제6조제1항 (a)).

5. 내 데이터가 전송됩니까?
당사는 귀하가 데이터 전송에 동의한 경우 또는 당사가 법적 조항 및/또는 관청 또는 법원 명령에 따라 전송할 권한 또는 의무가 있는 경우를 제외하고 귀하의 개인정보를 제3자에게 전송하지 않습니다.

데이터 처리자에게 데이터 전송
당사는 서비스를 제공하기 위해 데이터 처리자(예: IT 서비스 제공업체)를 사용합니다. Daimler Truck AG는 기밀 유지 의무와 GDPR 및 연방정보보호법의 요구 사항을 엄격하게 준수하여 해당 처리자에게 귀하의 데이터를 전송합니다. 당사가 위탁한 처리자는 자체 목적이 아닌 당사를 위해서만 데이터를 처리할 수 있으며 Daimler Truck AG의 엄격한 기준을 준수할 의무가 있습니다.

자동차 보험사로의 전송
당사는 비용 부담에 필요한 범위 내에서 귀하의 주문과 함께 받은 귀하의 데이터, 특히 귀하의 이름과 성, 주소 및 차량 데이터를 귀하의 자동차 보험사 또는 그 대리인에게 전송합니다.

서비스 제공업체에 전송
당사는 서비스 작업 실시를 위해 운송업체/견인업체/구조업체를 고용합니다. 당사는 서비스 제공에 필요한 귀하의 데이터를 해당 업체에게 전송합니다.

전문가에게 전송
주문 및 서비스 센터 품질을 보장하기 위해 당사는 외부 전문가를 고용하며 이들은 업무 수행을 위해 서비스 주문을 검토해야 합니다. 이때 업무 수행에 반드시 필요한 데이터만 전송됩니다.

6. 내 데이터가 제3국 또는 국제기구로 전송됩니까?
당사가 관청 또는 법원의 명령에 따라 전송할 의무가 없는 한 EU 또는 EEA 외부 국가(소위 제3국)로의 데이터 전송은 원칙적으로 이루어지지 않습니다.

예외: Mercedes‑Benz Trucks Service24h의 일환으로 GDPR 제49조제1항 b)에 근거하여 계약 이행을 위해 (차량 위치 데이터에 따라) 제3국에 개인정보를 전송할 수 있습니다.

7. 의사 결정이 자동화되어 이루어집니까?
의사 결정은 자동화되어 이루어지지 않습니다.

8. 내 테이터는 얼마나 오래 저장됩니까?
당사는 계약 또는 법적 의무를 이행하기 위해 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 처리하고 저장합니다. 더 이상 정당한 이해관계가 없는 경우 데이터를 삭제하거나 불가능한 경우 차단합니다. 원칙적으로 당사는 계약 관계 종료 후 늦어도 5년 이내에 귀하의 계약 데이터를 삭제합니다.

9. 당사자는 Daimler Truck AG에 대해 어떤 권리를 갖습니까?
귀하는 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 광범위한 권리를 갖습니다. 당사는 이러한 권리에 대해 귀하에게 알려드리는 것을 매우 중요하게 생각합니다.

• 정보에 대한 권리: 귀하는 당사에 저장된 데이터, 특히 데이터 처리 목적 및 데이터 저장 기간에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다(GDPR 제15조).
• 부정확한 데이터의 수정에 대한 권리: 귀하는 당사에 부정확한 개인정보를 즉시 수정하도록 요청할 권리가 있습니다(GDPR 제16조).
• 삭제 권리: 귀하는 당사에 해당 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 전제조건은 예를 들어 수집 또는 처리 목적에 따라 개인정보가 더 이상 필요하지 않거나 불법적으로 데이터를 처리해야 하는 경우, 귀하가 합법적으로 이의를 제기했거나 동의를 철회한 경우 또는 삭제에 대한 법적 의무가 있는 경우에 귀하가 데이터 삭제를 요청할 수 있도록 규정합니다(GDPR 제17조).
• 처리 제한에 대한 권리: 귀하는 귀하의 데이터 처리의 제한을 요청할 권리가 있습니다. 이 권리는 특히 귀하가 개인정보의 정확성에 이의를 제기한 경우 및 기존 삭제 권리가 있는 경우 삭제 대신 처리 제한을 요청하는 경우 검토 기간 동안 유효합니다. 또한 당사가 추구하는 목적을 위해 데이터가 더 이상 필요하지 않지만 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어를 위해 데이터가 필요한 경우 및 당사와 귀하 간의 이의 제기의 성공적인 행사에 대한 분쟁이 있을 경우 처리가 제한됩니다(GDPR 제18조).
• 데이터 이동성에 대한 권리: 귀하는 당사에 제공한 귀하에 관한 개인정보를이미 삭제되지 않은 한 구조화되고 일반적이며 기계 판독 가능한 형식으로 당사로부터 받을 권리가 있습니다(GDPR 제20조).

귀하의 권리 중 하나를 행사하거나 이에 대한 자세한 정보를 원하는 경우 다음 웹 양식을 사용하거나 kundenrechte_dt@daimlertruck.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소로 서면으로 문의하십시오. Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, 독일.

10. 이미 제공한 데이터 처리 동의를 철회할 수 있습니까?
귀하는 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 무료로 철회할 수 있으며, 이 동의는 향후 효력을 발휘합니다. 이는 EU 일반 데이터 보호 규정이 발효되기 전, 즉 2018년 5월 25일 이전에 발행된 동의서에도 적용됩니다. 

동의 철회는 kundenrechte_dt@daimlertruck.com으로 이메일을 보내거나 다음 주소

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
독일

로 서면으로 전송할 수 있습니다.

철회는 해당 시점 이후에 적용됩니다. 철회 이전에 이루어진 처리는 이에 의해 영향을 받지 않습니다. 귀하의 철회로 인해 당사는 이 데이터의 처리 없이 서비스 전체 또는 일부를 더 이상 제공할 수 없으며 기존 계약을 종료해야 할 수 있습니다.

11. 개인정보 처리에 반대할 수 있습니까?
귀하는 귀하의 특별한 상황에 따라 언제든지 개인정보 처리에 반대할 권리가 있습니다(GDPR 제21조). 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 처리에 대한 정당한 합법적 근거를 입증할 수 있거나 법적 청구의 주장, 행사 또는 방어에 사용되는 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보 처리를 중단합니다.

귀하의 개인정보 처리에 이의를 제기하려면 웹 양식을 사용하거나 kundenrechte_dt@daimlertruck.com으로 이메일을 보내시거나 Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin에 서면으로 문의하십시오. 그러나 이의를 제기할 경우 당사는 귀하와 합의한 서비스를 더 이상 제공하지 못하거나 합의된 범위 내에서 제공하지 못할 수 있습니다.

12. 감독 기관에 불만을 제기할 권리.
당사가 귀하의 개인정보를 처리함으로써 GDPR을 위반한다고 판단되는 경우, 귀하는 귀하의 거주지, 직장 또는 개인정보 보호 위반을 관할하는 개인정보 보호 기관과 같은 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

버전: 2025년 1월