Skyddet av dina personuppgifter har högsta prioritet för oss och beaktas i alla våra affärsprocesser. I följande informationen om dataskydd får du en utförlig översikt över hur Daimler Truck AG behandlar dina personuppgifter i samband med Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Med personuppgifter avses all information som avser en fysisk person vilken kan identifieras eller är identifierad. Med denna information om dataskydd informerar vi dig om typ, omfattning och syfte med insamlingen av personuppgifter hos Daimler Truck AG och om hur vi hanterar dessa uppgifter. Dessutom får du veta vilka rättigheter som tillkommer dig vid behandlingen av dina personuppgifter.

1. För vem gäller denna dataskyddsinformation?
Följande dokument avser endast giltighetsområdet för Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Detta dokument utgör den senaste versionen.

Här informerar vi dig om insamling och behandling av dina personuppgifter om du har ingått ett avtal med oss genom ett serviceuppdrag eller om dina personuppgifter samlas in och behandlas i samband med denna affärsrelation, t.ex. som ombud, kontaktperson eller förare. Om du är kontaktperson för vår avtalspartner, men inte vår avtalspartner själv, behandlar vi endast dina kontaktuppgifter.

Om avtalet har samband med andra tjänster gäller även deras dataskyddsinformation för dessa andra tjänster.

2. Vem är ansvarig för behandlingen av mina uppgifter och till vem kan jag vända mig när det gäller dataskyddet?
Ansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen nedan (såvida ingenting annat uttryckligen anges som ansvarigt organ) i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (”GDPR”) är:

Daimler Truck AG (”Vi”)
Fasanenweg 10
DE-70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Kontaktperson för dina dataskyddsrättsliga frågor är som dataskyddsansvarig:

Dataskyddsansvarig hos koncernen
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
DE-70745 Leinfelden-Echterdingen
Tyskland
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Varifrån kommer mina uppgifter och vilka uppgifter behandlas?
Vi behandlar personuppgifter (”uppgifter”) i enlighet med principerna för dataundvikande och datasparsamhet endast i den mån i vilken det är nödvändigt, det är tillåtet för oss enligt tillämpliga rättsliga bestämmelser eller vi är tvungna att göra det eller om du har samtyckt till det.

Såvida inget annat anges nedan, omfattar begreppen ”behandla” och ”behandling” i synnerhet även insamling, användning, utlämning och överföring av personuppgifter (se artikel 4.2 i GDPR i detta syfte).

I samband med Mercedes‑Benz Trucks Service24h samlas följande uppgiftskategorier in och behandlas.

Uppgiftskategori 1 Kunduppgifter
Uppgiftstyper:

• Kundens grundläggande uppgifter, särskilt namn; kontaktpersonens/kontaktpersonernas kontaktuppgifter, särskilt telefonnummer, e-postadress, adress;'
• Avhämtarens pass-/legitimationsuppgifter

Raderingsregel:

• för att fullgöra avtalet, så länge som det är nödvändigt för att kunna utföra de avtalade tjänsterna under avtalets löptid
• såvida behandlingen är baserad på ett berättigat intresse informerar Daimler Truck Customer Center om den lagringstid som gäller för din marknad.

Uppgiftskategori 2 Fordonsdata
Uppgiftstyper:

• Fordonstillstånd vid haveri
• Positionsdata
• Fordonsdata, särskilt chassinummer, registreringsnummer, första registrering, motorns ID-nummer, fordonets historik avseende körsträcka, verkstads-/reparationsprotokoll;
• Bankuppgifter, såvida ett autogiromedgivande har avtalats, i synnerhet IBAN för ditt konto, BIC, uppgifter om din bank; i förekommande fall andra uppgifter i samband med fullgörandet av den förevarande affärsrelationen.

Raderingsregel:

• för att fullgöra avtalet, så länge som det är nödvändigt för att kunna utföra de avtalade tjänsterna under avtalets löptid
• såvida behandlingen är baserad på ett berättigat intresse informerar Daimler Truck Customer Center om den lagringstid som gäller för din marknad.

Uppgiftskategori 3 Fakturauppgifter
Uppgiftstyper:

• Kombination av uppgiftskategorierna 1 och 2

Raderingsregel:

• 10 år på grund av lagstadgade lagringsperioder

Som en del av vår affärsrelation med dig samlar vi också in och behandlar vissa ytterligare uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig. Detta gäller särskilt följande:

• Uppgifter från korrespondens (per post och e-post) mellan dig och oss;
• Uppgifter från annan kommunikation via post, e-post eller telefon.

Uppgifter från andra källor
Vidare behandlar vi – i den mån som det är nödvändigt för att fullgöra det avtal som ingåtts med dig eller för att vidta åtgärder före avtalet eller om du har samtyckt till det – även sådana personuppgifter, som vi har fått med tillåtelse från närstående företag till Daimler Truck AG samt från andra tredje parter (t.ex. servicepartner).

Vi behandlar personuppgifter från allmänt tillgängliga källor (t.ex. myndigheter, Internet) endast såvida detta är tillåtet enligt lag, t.ex. om det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller om du har samtyckt till detta.

4. Vad används mina uppgifterna till (behandlingens syfte) och på vilken grund (rättslig grund) sker detta?
Insamling och behandling inom ramen för fullgörandet av skyldigheter inom avtalet
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter som beskrivs närmare i punkt 3 i samband med att vi tar på oss och fullgör våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig (artikel 6.1 b i GDPR). Vi behandlar till exempel dina kontaktuppgifter bland annat i syfte att ta kontakt samt inom ramen för Daimler Truck AG:s organisation (kontroll av rätt till anspråk och hjälp vid haverier inklusive tillhörande processer)

Behandling på grundval av rättsliga bestämmelser
Dessutom är vi föremål för omfattande lagkrav, till exempel från penningtvättslagen eller skattelagarna. Uppfyllandet av de rättsliga villkor som följer av detta kräver behandling av dina uppgifter (artikel 6.1 c i GDPR). Behandlingens syfte är därvid i synnerhet kontroll av sanktionslistor.

Behandling på grundval av ett berättigat intresse
Dessutom behandlar vi dina personuppgifter, såvida det är nödvändigt för att skydda Daimler Truck AG:s eller en tredje parts berättigade intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Detta gäller särskilt i följande fall:

• Såvida det är nödvändigt för att hävda rättsliga anspråk och försvar i rättstvister;
• För att förbättra kundupplevelsen genomför vi regelbundet kundundersökningar om nöjdheten med vår Service24h-process. Detta kan ske via telefon, e-post eller SMS. Härvid frågar vi våra kunder om tidigare erfarenheter av Service24h vid haverier och tar upp förslag till förbättringar.
• I syfte att kontrollera sanktionslistor

Insamling och behandling på grundval av rättslig skyldighet
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att fullgöra en rättslig skyldighet (rättslig grund artikel 6.1 c i GDPR). Detta gäller särskilt i följande fall:

• inom ramen för faktureringen
• och tillhörande lagstadgade lagringstider

Insamling och behandling på grundval av ditt samtycke
Dessutom samlas dina personuppgifter in och behandlas om du i förväg uttryckligen har samtyckt till detta (artikel 6.1 a i GDPR).

5. Kommer mina uppgifter att vidarebefordras?
Vi vidarebefordrar inte dina personuppgifter till tredje part, såvida du inte har samtyckt till sådan vidarebefordran av uppgifterna eller om vi har rätt eller skyldighet att vidarebefordra uppgifterna på grund av lagstadgade bestämmelser och/eller myndighets- eller domstolsbeslut.

Överföring av uppgifter till personuppgiftsbiträden
För att tillhandahålla våra tjänster använder vi personuppgiftsbiträden (t.ex. IT-tjänsteleverantörer). Daimler Truck AG vidarebefordrar dina uppgifter till dessa under strikt iakttagande av tystnadsplikten samt förutsättningarna i GDPR och den tyska dataskyddslagen. De personuppgiftsbiträden som anlitas av oss och som endast får behandla uppgifterna för oss och inte för egna ändamål, är skyldiga att följa Daimler Truck AG:s stränga standarder.

Överföring till försäkringsbolaget för motorfordon
Vi vidarebefordrar dina uppgifter, särskilt ditt för- och efternamn, din adress och dina fordonsdata, som vi har erhållit inom ramen för ditt uppdrag, till ditt försäkringsbolag för motorfordon eller till dess ombud, i den mån det är nödvändigt för att täcka kostnaderna.

Överföring till leverantörer
Vi anlitar speditions-/bogserings-/bärgningsföretag för att utföra servicearbeten. Till dessa överför vi dina uppgifter som krävs för att tillhandahålla servicen.

Överföring till sakkunnig
För att säkerställa order- och verkstadskvaliteten anlitar vi utomstående sakkunniga som måste ha insyn i serviceorder för att kunna utföra sin verksamhet. Därvid överförs endast de uppgifter som är absolut nödvändiga för att utföra verksamheten.

6. Överförs mina uppgifter till ett tredje land eller till en internationell organisation?
En dataöverföring till länder utanför EU eller EES (så kallade tredjeländer) sker i princip inte, såvida vi inte är skyldiga att göra det på grund av myndighets- eller domstolsbeslut.

Undantag: Inom ramen för Mercedes‑Benz Trucks Service24h kan personuppgifter för att uppfylla avtalet överföras till tredje land på grundval av artikel 49.1 b i GDPR (beroende på fordonets positionsdata).

7. Sker det något automatiserat beslutsfattande?
Inget automatiserat beslutsfattande sker.

8. Hur länge sparas mina uppgifter?
Vi behandlar och sparar dina personuppgifter endast så länge som vi behöver dem för att uppfylla avtalsenliga eller lagstadgade skyldigheter. Om det inte längre föreligger något berättigat intresse kommer vi att radera uppgifterna eller, såvida detta inte är möjligt, spärra dem. Dina avtalsuppgifter raderar vi i regel senast fem år efter att avtalsförhållandet har upphört.

9. Vilka rättigheter har jag gentemot Daimler Truck AG?
Du har omfattande rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter. Det är särskilt viktigt för oss att du får kännedom om dessa rättigheter:

• Rätt till information: Du har rätt att få information om de uppgifter som lagras hos oss, särskilt för vilket ändamål som behandlingen sker och hur länge uppgifterna lagras (artikel 15 i GDPR).
• Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter: Du har rätt att begära att vi genast ska rätta de personuppgifter som rör dig, såvida de skulle vara felaktiga (artikel 16 i GDPR).
• Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi ska radera de personuppgifter som rör dig. Dessa förutsättningar innebär att du kan begära att dina uppgifter ska raderas, om vi t.ex. inte längre behöver personuppgifterna för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades, om vi skulle behandla uppgifterna olagligt, eller om du rättmätigt skulle ha invänt eller återkallat ditt samtycke eller om det föreligger en lagstadgad skyldighet att radera dem (artikel 17 i GDPR).
• Rätt till begränsning av behandlingen: Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas. Denna rättighet gäller särskilt under kontrollen, om du har bestridit uppgifternas korrekthet samt i det fall när du vid en befintlig rätt till radering i stället för radering önskar en begränsad behandling. Dessutom sker en begränsning av behandlingen i det fall, att uppgifterna inte längre behövs för de syften som vi eftersträvar, men du behöver uppgifterna för att hävda rättsanspråk och utöva eller försvara dem, samt om det är omstritt huruvida en invändning har gjorts mellan oss och dig (artikel 18 i GDPR).
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att från oss erhålla de personuppgifter som avser dig, och som du har tillhandahållit till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (artikel 20 i GDPR), såvida dessa inte redan har raderats.

Om du skulle vilja hävda någon av dina rättigheter eller erhålla närmare information om detta kan du använda följande webbformulär eller skicka ett e-postmeddelande till kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller skriva till: Daimler Truck AG, HPC V445, DE-10878 Berlin, Tyskland.

10. Kan jag återkalla ett samtycke till databehandling som jag redan har givit?
Du kan när som helst kostnadsfritt återkalla ett givet samtycke till behandling av personuppgifter och detta med framtida verkan. Detta gäller även för samtyckesförklaringar, som har givits innan EU:s allmänna dataskyddsförordning trädde i kraft, dvs före den 25 maj 2018. 

Återkallandet av en samtyckesförklaring kan ske via e-post till kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller via brev till

Daimler Truck AG
HPC V445
DE-10878 Berlin
Tyskland

Vänligen lägg märke till att återkallandet endast gäller för framtiden. Behandlingar som har skett före återkallandet påverkas inte av detta. Ditt återkallande kan leda till att vi inte längre kan tillhandahålla våra tjänster helt eller delvis utan att behandla dessa uppgifter och därför måste säga upp det befintliga avtalet.

11. Kan jag invända mot behandlingen av mina personuppgifter?
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av de personuppgifter som berör dig av skäl som härrör från din särskilda situation (artikel 21 i GDPR). Vi kommer att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, såvida vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen syftar till att hävda, utöva eller försvara rättsanspråk.

Om du vill invända mot behandlingen av dina personuppgifter kan du använda webbformuläret , skicka ett e-postmeddelande till kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller skriva till Daimler Truck AG, HPC V445, DE-10878 Berlin. I händelse av invändning är det dock möjligt att vi inte längre kommer att kunna tillhandahålla våra tjänster som vi har avtalat med dig, eller inte kommer att kunna tillhandahålla dem i den avtalade omfattningen.

12. Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.
Såvida du anser, att vi genom behandlingen av de personuppgifter som berör dig bryter mot GDPR, har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, t.ex. till den dataskyddsmyndighet som ansvarar för din bostadsort, din arbetsplats eller platsen för dataskyddsöverträdelsen.

Utgåva: Januari 2025