保護您的個人資料是最高優先事項，並在我們的所有業務流程中予以考量。以下資料保護聲明為您提供 Daimler Truck AG 在 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 服務範圍內處理您的個人資料的詳細概覽。個人資料是指與已識別或可識別的自然人相關的所有資訊。本隱私權聲明旨在告知您 Daimler Truck AG 收集個人資料的類型、範圍和目的，以及我們如何處理這些資料。此外，您也可以瞭解在處理個人資料時您擁有的權利。

1. 本資料保護聲明適用於何人？
以下文件僅適用於 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 的範圍。本文件為最新版本。

我們在此告知您，如果您透過服務訂單與我們簽訂了合約，或您的個人資料與此業務關係有關，例如作為代理人、聯絡人或駕駛員，我們會收集和處理您的個人資料。如果您是我們合約合作夥伴的聯絡人，但不是我們的合約合作夥伴本身，我們只會處理您的聯絡資料。

如果合約與其他服務有關，則這些其他服務還適用其資料保護聲明。

2. 誰是負責處理我的個人資料的單位？我要向誰諮詢個資保護相關問題？
根據歐盟「一般資料保護條例」（「GDPR」），以下描述的個人資料處理（除非另有明確指定其他負責機構）的責任單位為：

Daimler Truck AG（「我們」）
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

您的資料保護法律問題聯絡人為資料保護專員：

集團資料保護專員
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
德國
E-Mail： dataprivacy@daimlertruck.com

3. 資料來自何處，以及哪些資料會被處理？
我們只會在必要的情況下，依據資料最小化及資料節約原則處理個人資料（以下簡稱「資料」）。這些處理必須符合相關法律規定、法律要求或經過您的同意。

除非以下內容另有規定，「處理」一詞的涵蓋範圍包括個人資料的收集、利用、揭露及傳輸（請參閱《一般資料保護條例》第 4 條第 2 款）。

在 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 的範疇內，會收集和處理以下類別的資料。

資料類別 1 客戶資料
資料類型：

• 客戶的主資料，特別是姓名；聯絡人的聯絡資料，特別是電話號碼、電子郵件地址、地址 ;'
• 收貨人護照 / 身份證件資料

刪除規則：

• 為履行契約所需，在契約期間內執行約定服務之必要期限內。
• 若基於合法利益進行處理，則 Daimler Truck Customer Center 會告知您所在市場適用的儲存期限。

資料類別 2 車輛資料
資料類型：

• 發生故障時的車輛狀態
• 位置資料
• 車輛資料，特別是車輛識別號碼、車牌號、初次登記、引擎識別號碼、車輛記錄、行駛里程、維修記錄；
• 若已約定自動扣款授權，則包含銀行帳戶資料，特別是您的銀行帳號 IBAN、銀行代碼 BIC、銀行資訊；以及其他與執行相關業務關係所需之資料。

刪除規則：

• 為履行契約所需，在契約期間內執行約定服務之必要期限內。
• 若基於合法利益進行處理，則 Daimler Truck Customer Center 會告知您所在市場適用的儲存期限。

資料類別 3 帳單資料
資料類型：

• 資料類別 1 和 2 的組合

刪除規則：

• 根據法定保留期限為 10 年

在我們與您之間的業務關係範圍內，我們還會收集和處理某些額外資料，以履行我們對您的合約義務。這些資料包括但不限於：

• 您與我們之間的書面（郵寄和電子）通訊資料；
• 來自其他郵寄、電子或電話通訊的資料。

來自其他來源的資料
此外，在履行與您簽訂的契約、執行契約簽訂前措施所必要的範圍內，或經您同意的情況下，我們也會處理從 Daimler Truck AG 關係企業及其他第三方（如：服務夥伴）合法取得的個人資料。

我們僅在法律允許的情況下處理來自公開來源（如：政府機關、網際網路）的個人資料，例如為提供服務所必要或經您同意的情形。

4. 我的資料用於何種用途（處理目的），以及其依據（法律依據）是什麼？
在履行合約義務的範圍內收集和處理資料
我們會在履行我們對您的合約義務的範圍內收集和處理第 3 條中詳述的您的個人資料（《一般資料保護條例》第 6 條第 第 1 條第 b 款）。例如，我們會處理您的聯絡資料是為了與您聯絡，並作為 Daimler Truck AG 的業務組織的一部分（檢查索賠資格和執行道路救援，包括相關流程）

基於法律規定進行的處理
此外，我們還必須遵守廣泛的法律規定，例如洗錢法或稅法。為了滿足由此產生的法律要求，必須處理您的資料（《一般資料保護條例》第 6 條第 1 款 c 項）。處理目的特別是制裁名單檢查。

基於合法利益的處理方式
此外，我們會在保護 Daimler Truck AG 或第三方的合法利益所需的範圍內處理您的個人資料（《一般資料保護條例》第 6 條第 1 款 f ）。特別是在下列情況下：

• 在法律爭議中主張法律索賠和捍衛的必要範圍內；
• 為了改善客戶體驗，我們定期進行客戶對於 Service24h 服務流程的滿意度調查。這可以透過 電話、電子郵件或簡訊完成。在此過程中，我們詢問客戶以往在發生故障時使用 Service24 服務的經驗，並記錄改善建議。
• 出於制裁名單檢查的目的

基於法律義務的收集和處理
我們收集並處理您的個人資料以履行法律義務（法律依據為《一般資料保護條例》第 6（1）條c）。特別是在下列情況下：

• 在開具發票的範圍內
• 以及相關的法定保留期限

基於您的同意進行收集和處理
此外，如果您事先明確同意，我們會收集和處理您的個人資料（《一般資料保護條例》第 6 條第 第 1 條 a 款）。

5. 我的資料是否會被傳送？
我們不會將您的個人資料傳輸給第三方，除非您已同意傳輸此類資料，或我們根據法律規定和/或官方或法院命令獲得授權或有義務傳送資料。

將資料傳送給委託處理者
為了提供我們的服務，我們使用委託處理商（例如 IT 服務提供商）。Daimler Truck AG 將在嚴格遵守保密義務以及《一般資料保護條例》和聯邦資料保護法的先決條件下將您的資料傳輸給這些機構。我們委託的處理者僅可為我們處理資料，不得用於自身目的，且必須遵守 Daimler Truck AG 的嚴格標準。

傳送給車輛保險公司
我們將您的資料，特別是您的姓名、地址以及在處理您的訂單過程中獲得的車輛資料，傳送給您的車輛保險公司或其代理人，前提是這些資料對於費用承擔是必要的。

傳輸至服務供應商
我們聘請貨運公司 / 拖吊公司 / 救援公司執行服務工作。我們會將提供 服務 所需的您的資料傳輸給他們。

傳輸給專家
為確保訂單和維修廠的品質，我們聘請外部專家檢視服務訂單以執行其工作。此時只會傳輸執行工作所必需的資料。

6. 我的資料是否會傳輸至第三國或國際組織？
通常情況下，不會將資料傳輸至歐盟或歐洲經濟區（EWR）以外的國家（即所謂的第三國），除非我們根據政府或法院的指令被要求進行資料傳輸。

例外情況：在 Mercedes‑Benz Trucks Service24h 的範圍內，根據《一般資料保護條例》第 49（1）條 b款的規定，可能會將個人資料傳輸到第三國（根據車輛的位置資料）。

7. 是否進行自動化決策？
不會進行自動化決策。

8. 我的資料會被儲存多久？
我們僅在履行合約或法律義務所需的時間內處理和儲存您的個人資料。如果不再存在合法利益，我們會刪除資料，或者在無法執行時封鎖資料。我們通常最遲會在合約關係結束後五年後刪除您的合約資料。

9. 資料主體對於 Daimler Truck AG 有哪些權利？
在處理您的個人資料方面，您擁有廣泛的權利。讓您熟悉這些權利對我們來說尤其重要：

• 知情權： 您有權查詢我們儲存的資料，特別是資料處理目的以及資料儲存時間（《一般資料保護條例》第 15 條）。
• 更正不正確資料的權利： 如果您的個人資料不正確，您有權要求我們立即更正您的個人資料（《一般資料保護條例》第 16 條）。
• 刪除權： 資料主體有權要求我們刪除與其相關的個人資料。這些條件規定，在下列情況下，您可以要求刪除您的資料：例如，我們不再需要個人資料用於收集或以其他方式處理資料的目的；我們處理資料的方式不合法；或您已合法地反對或撤回您的同意；或有刪除資料的法律義務（《一般資料保護條例》第 17 條）。
• 限制處理權： 您有權要求限制處理您的資料。當您對個人資料的準確性提出異議時，此項權利在資料查核期間內特別適用。此外，若您具有要求刪除資料的權利，但希望選擇限制處理而非刪除時，此項權利亦適用。此外，當資料不再需要用於我們追求的目的，但您需要該資料來主張、行使或捍衛法律索賠，或者當我們與您之間的異議爭議仍未解決時，將會限制資料處理（《一般資料保護條例》第 18 條）。
• 資料可移轉性權利 ：如果尚未刪除，您有權以結構化、常用、機器可讀取格式（《一般資料保護條例》第 20 條）接收您提供給我們的關於您的個人資料。

如果您希望行使您的任何權利或獲得更多相關資訊，請使用以下  網頁表格  或發送電子郵件至 kundenrechte_dt@daimlertruck.com，或以書面形式聯絡：Daimler Truck AG，HPC V445，10878 Berlin，Germany。

10. 我是否可以撤銷已經授予的資料處理同意？
您可隨時撤銷對處理個人資料的同意，撤銷不會收取任何費用，且將於未來生效。這也適用於歐盟《一般資料保護條例》生效之前（即 2018 年 5 月 25 日之前）所提供的同意聲明。 

撤銷同意聲明可透過電子郵件傳送至 kundenrechte_dt@daimlertruck.com 或以書面形式傳送至

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 柏林
德國

請注意，撤銷僅適用於未來。撤銷前所進行的資料處理不受此影響。您的撤銷可能導致我們無法在不處理這些資料的情況下繼續提供全部或部分服務，因此必須終止現有合約。

11. 我可以反對處理我的個人資料嗎？
您有權隨時以您的特殊情況為由，隨時反對處理與您相關的個人資料（《一般資料保護條例》第 21 條）。我們會停止處理您的個人資料，除非我們能證明處理資料的合理理由凌駕於您的利益、權利和自由，或處理資料是為了建立、行使或辯護法律索賠。

如果您想反對處理您的個人資料，請使用  網頁表格 ，  發送電子郵件至 kundenrechte_dt@daimlertruck.com， 或以書面形式聯絡 Daimler Truck AG，HPC V445，10878 Berlin。但是，如果您提出反對，我們可能無法再提供與您協議的服務，或無法在協議的範圍內提供服務。

12. 向監管機構投訴的權利。
如果您認為我們透過處理您的個人資料違反了《一般資料保護條例》，您有權向監管機構投訴，例如您的居住地、工作地點或違反資料保護的地點所屬的資料保護機構。

版本：2025 年 1 月