Контролер даних у значенні Загального регламенту захисту даних (GDPR):
ПРАТ "АВТОКАПІТАЛ" («Ми»)
01004, Україна, м. Київ, Велика Васильківська 15/2
Email: info@mercedes-benz.ua
Уповноважений із захисту даних:
ПРАТ "АВТОКАПІТАЛ"
01004, Україна, м. Київ, Велика Васильківська 15/2
Номер гарячої лінії: 0 800 500 160
Email: Сompliance@mercedes-benz.ua
1. Захист даних
Дякуємо за відвідування наших вебсайтів і зацікавленість нашою компанією. Сучасний розвиток автоматизації відкриває перед нами можливості, яких раніше годі було уявити. Водночас це означає зростання рівня відповідальності з боку компаній, яким ми надаємо наші персональні дані. ПРАТ "АВТОКАПІТАЛ" повністю усвідомлює цю відповідальність і дуже серйозно ставиться до захисту вашої конфіденційності під час використання наших вебсайтів. У нашій політиці конфіденційності ми пояснюємо, як збираємо та оброблюємо ваші персональні дані, з якою метою та на якій юридичній основі ми це робимо, і як довго зберігаються ваші дані. Ми також повідомляємо, які ви маєте права та як їх захистити.
2. Мета використання
a. Підтримка роботи вебсайту
Як правило, під час вашого відвідування наших вебсайтів ми збираємо та оброблюємо лише певні персональні дані, необхідні для забезпечення функціональності вебсайту та надання контенту. Ці дані допомагають зробити їх максимально зручними для користування та захистити наші інформаційні системи.
b. Зв’язок із нами
Якщо ви поділитесь із нами додатковими персональними даними — наприклад, у контексті спілкування в чаті, заповнення контактної форми чи телефонної бесіди — ми використовуватимемо ці дані в необхідних випадках для зворотного зв’язку та для цілей адміністрування.
c. Дані, зібрані через контактну форму, використовуватимуться для обробки вашого запиту та зворотного зв’язку за цим запитом.
d. Оформлення й виконання договору
Якщо ви поділитесь із нами додатковими персональними даними (наприклад, з метою виконання та/або оформлення договору тощо), ми використовуватимемо ці дані для цілей обробки й виставлення рахунків за господарськими операціями.
e. Інша мета
Якщо ви надаєте нам свою згоду на участь в опитуванні про рівень задоволеності чи в конкурсі або реєстрацію на нашому вебсайті, ми використовуватимемо ваші персональні дані з цією метою.
З метою показу персоналізованого вмісту або реклами (на основі вашої поведінки під час використання) ми та, можливо, вибрані треті сторони, використовуємо ваші персональні дані за умови, що ви даєте свою згоду (= договір) через нашу систему управління згодами. Докладнішу інформацію та варіанти прийняття рішень наведено тут.
3. Типи й категорії даних
Якщо ви звертаєтесь до нас через вебформу, ми зберігаємо такі персональні дані: ім’я запитувача, компанія, адреса, контактні дані (телефон, адреса електронної пошти) та ідентифікаційний номер транспортного засобу (якщо стосується запиту).
4. Передача персональних даних третім сторонам; соціальні плагіни; використання постачальниками послуг
Ми також залучаємо кваліфікованих постачальників послуг (постачальників ІТ-послуг і маркетингові агентства) для забезпечення роботи, оптимізації та захисту наших вебсайтів. Ми передаємо персональні дані третім сторонам лише за потреби для підтримки роботи й використання вебсайтів і їхніх функціональних можливостей, для досягнення законних інтересів, дотримання законних зобов’язань, за умови, що ви дали відповідну згоду. Детальнішу інформацію про отримувачів можна знайти в нашій системі управління згодами.
5. Збір та оброблення персональних даних
a. Ви не зобов’язані надавати свої персональні дані під час відвідування нашого вебсайту. Проте деякий вміст наших вебсайтів може залежати від того, чи надасте ви свої персональні дані. Якщо ви не надасте персональні дані в таких випадках, то не зможете переглянути цей вміст, або ж він відображатиметься в обмеженому обсязі.
b. Підтримка роботи вебсайту
Тимчасове зберігання системою IP-адреси необхідне для забезпечення доступу до вебсайту з комп’ютера відвідувача. З цією метою знеособлена IP-адреса відвідувача має зберігатися протягом усієї сесії. Для підтримки нормальної роботи вебсайту дані зберігаються у файлах журналів. Під час кожного відвідування вебсайту наша система автоматично збирає та зберігає інформацію у файлах журналів, які передає нам ваш браузер. Система збирає такі дані:
вебсайт, з якого ви перейшли на наш вебсайт, і вебсайт, на який ви перейшли після відвідування нашого вебсайту, натиснувши посилання на нашому вебсайті або ввівши домен безпосередньо в полі введення тієї самої вкладки (або вікна) браузера, у якому ви відкривали наші вебсайти;
з міркувань безпеки, зокрема для запобігання та виявлення атак на наші вебсайти чи спроб шахрайства, ми зберігаємо вашу IP-адресу та назву вашого Інтернет-провайдера протягом семи днів.
c. Зв’язок із нами
Ми збираємо персональні дані, коли ви зв’язуєтесь із нами. Ознайомтеся з відповідною формою, щоб дізнатися про дані, які збираються під час використання контактної форми або чату. Ці дані збираються та використовуються лише для відповіді на ваш запит або для надання зворотного зв’язку й відповідного технічного адміністрування.
Ми також обробляємо інші додаткові дані в межах наших ділових відносин. До них, серед іншого, належать:
d. Оформлення й виконання договору
Спершу ми збираємо, обробляємо та використовуємо дані, які ви надаєте в межах наших ділових відносин (наприклад, для оформлення замовлень у нашому Інтернет-магазині тощо). Зокрема, йдеться про такі дані:
e. Інша мета
Інші персональні дані можуть оброблятися, зокрема, в таких випадках:
Дані, які збираються під час використання контактної форми або чату, можна переглянути у відповідній формі.
Ці дані обробляються лише у випадку, якщо ви надали свою згоду, або відповідно до застосовних правових норм (див. розділ 6).
6. Файли cookie
a. Під час відвідування вами наших вебсайтів ми можемо використовувати файли cookie. Файли cookie — це текстові файли, що зберігаються в браузері користувача. Під час перебування на вебсайті файли cookie можуть зберігатися в операційній системі користувача. Вони містять рядок параметрів, який забезпечує унікальну ідентифікацію браузера під час повторного відвідування вебсайту. З технічної точки зору це так звані файли cookie HTML і подібні програмні засоби, наприклад Web/DOM Storage або локальні спільні об’єкти (так звані файли Flash-cookie), які спільно називають файлами cookie.
b. Файли cookie — це невеликі файли, що зберігаються на вашому комп’ютері, ноутбуці чи мобільному пристрої, коли ви відвідуєте вебсайт. За допомогою цих файлів можна: виявити, чи вже існував зв’язок між пристроєм і вебсайтами, враховувати вибрану мову й інші налаштування, пропонувати певні функції (Інтернет-магазин, конфігуратор автомобіля тощо) або визначати інтереси на основі використання. Крім того, файли cookie можуть містити персональні дані.
c. Те, чи використовуються, і які файли cookie використовуються під час відвідування наших вебсайтів, залежить від того, які області та функції наших вебсайтів ви використовуєте, і чи даєте згоду на використання файлів cookie, які технічно не вимагаються нашою системою управління згодами. Обов’язкові файли cookie — це невеликі текстові файли, які вебсайт зберігає в браузері, коли ви переміщуєтесь Інтернетом. Ці файли забезпечують нормальну роботу вебсайту і гарантують, що коли користувач наступного разу перейде на цей вебсайт, він відображатиметься так само, як і вперше. Файли cookie цього типу є обов’язковими для функціонування вебсайту і не потребують згоди з боку користувача. Докладнішу інформацію та варіанти прийняття рішень наведено тут.
d. Зверніть увагу, що браузер можна налаштувати так, щоб отримувати повідомлення про налаштування файлів cookie й окремо вирішувати, приймати чи відхиляти файли cookie в конкретних випадках або загалом. Кожен браузер по-різному керує налаштуваннями cookie. У меню довідки кожного браузера пояснюється, як змінити налаштування файлів cookie. Наведені нижче посилання перенаправлять вас до меню довідки відповідних браузерів:
e. Якщо ви вирішили відхилити або видалити файли cookie, то можете не отримати доступ до всіх функцій наших вебсайтів, або окремі функції можуть бути обмежені.
7. Правова основа оброблення даних
a. Підтримка роботи вебсайту
Правовою основою для тимчасового зберігання даних у файлах журналів є ст. 6, абз. 1, реч. 1, пункт b GDPR. На її підставі ми виконуємо наявний контракт із користувачем щодо використання вебсайту — навіть у випадку безкоштовних продуктів.
Крім того, ми обробляємо дані з метою захисту наших законних інтересів відповідно до ст. 6, абз. 1, реч. 1, пункт f GDPR, щоб забезпечити технічний доступ до нашого вебсайту. Наш законний інтерес полягає в тому, щоб мати змогу надати вам доступ до привабливого, робочого з технічної точки зору, зручного та надійного вебсайту.
b. Зв’язок із нами
Правовою основою для обробки даних є наш законний інтерес у відповідь на ваш запит відповідно до ст. 6, абз. 1, пункт f GDPR. Якщо ви звертаєтесь для укладення договору, додатковою правовою основою для обробки є ст. 6, абз. 1, пункт b GDPR.
c. Оформлення та виконання договору
Ст. 6, абз. 1, пункт b GDPR є правовою основою для оброблення персональних даних із метою оформлення або виконання договору з вами.
Якщо обробка ваших персональних даних необхідна для здійснення наших юридичних зобов’язань (наприклад, збереження даних), ми вповноважені здійснювати її на підставі ст. 6, абз. 1, пункт c GDPR.
d. Реєстрація розсилки (див. розділ 9)
Перейшовши за посиланням для підтвердження, ви даєте свою згоду на використання та обробку ваших персональних даних на підставі ст. 6, абз. 1, пункт a GDPR із метою реєстрації нашої розсилки.
e. Інша мета
Крім того, ми обробляємо персональні дані з метою захисту наших законних інтересів, а також законних інтересів третіх осіб відповідно до ст. 6, абз. 1, пункт f GDPR. Зокрема, до законних інтересів для подальшої обробки також належать:
Крім того, ми обробляємо ваші персональні дані, щоб забезпечити технічний доступ до нашого вебсайту. Наш законний інтерес полягає в тому, щоб мати змогу надати вам доступ до привабливого, робочого з технічної точки зору, зручного та надійного вебсайту/продукту. У межах необхідного балансування інтересів ми враховуємо різні аспекти, зокрема тип персональних даних, мету обробки, обставини обробки та вашу зацікавленість у конфіденційності ваших персональних даних.
8. Видалення ваших персональних даних
Ваші персональні дані буде видалено, щойно буде досягнуто мети, заради якої вони були зібрані.
a. Підтримка роботи вебсайту
Якщо збір ваших даних відбувається з метою забезпечення роботи нашого вебсайту, дані видаляються після завершення відповідної сесії. Якщо дані зберігаються у файлах журналів, дані видаляються не пізніше ніж через 7 днів.
b. Зв’язок із нами
Ваші дані видаляються після обробки вашого запиту. Це має місце, якщо обставини вказують на те, що відповідне питання було вирішено і що відсутні будь-які правові зобов’язання про протилежне.
c. Оформлення та виконання договору
Ми обробляємо та зберігаємо ваші персональні дані лише доти, доки вони потрібні для виконання договірних або правових зобов’язань, протягом 6–10 років (відповідно до Комерційного кодексу (HGB) і Податкового кодексу (AO) Німеччини).
d. Згода
Відкликати свою згоду на обробку персональних даних можна будь-коли, безкоштовно та без зворотної дії. Зауважте, що відкликання згоди діє лише на майбутнє. Обробка, що тривала до відкликання, лишається без змін. Унаслідок відкликання може статися так, що без обробки цих даних ми більше не зможемо надавати наші послуги повністю або частково, і тому нам, можливо, доведеться розірвати чинний договір.
e. Інша мета
Після закінчення цього періоду зберігання даних відбуватиметься лише в обсязі, передбаченому законодавством, нормативними актами й іншими правовими положеннями, які регулюють нашу діяльність у ЄС, або правовими положеннями третіх країн, якщо вони забезпечують відповідний рівень захисту даних. Якщо в окремих випадках видалити дані неможливо, відповідні персональні дані позначають, щоб обмежити подальшу обробку.
Після звернення через вебформу застосовуються такі терміни видалення даних:
a. Контактні дані видаляються через 5 років. У випадку подачі скарг або виникнення відповідальності необхідно відстежувати осіб, причетних до цього. Це також стосується комунікації, що відбувається в рамках обробки запиту.
b. Дані, пов’язані з транспортним засобом, видаляються через 10 років. Існує законний інтерес у проведенні довгострокового аналізу для визначення моделей або серій автомобілів, які викликають претензії клієнтів.
c. Претензії клієнтів, описані в контактній формі, зберігаються протягом 5 років. Існує законний інтерес у забезпеченні можливості розуміння претензій клієнтів.
9. Права суб’єкта даних
a. Як суб’єкт даних, ви маєте право на доступ (ст. 15 GDPR), право на виправлення (ст. 16 GDPR), право на видалення даних (ст. 17 GDPR), право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR), право на перенесення даних (ст. 20 GDPR).
b. Якщо ви дали згоду на обробку персональних даних, ви маєте право відкликати її в будь-який час без пояснення причин. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, здійсненої до моменту відкликання. Це також не стосується подальшої обробки цих даних на підставі інших правових основ і з відповідною метою.
c. Право на заперечення
Ви маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших персональних даних, якщо вона здійснюється на підставі ст. 6, абз. 1, пункт f GDPR (обробка на основі балансування інтересів), з причин, пов’язаних із вашою конкретною ситуацією. У разі заперечення ми продовжимо обробку ваших персональних даних тільки за наявності переконливих законних підстав, які переважають ваші інтереси, права та свободи, або якщо обробка необхідна для встановлення, здійснення або захисту правових вимог. Якщо ми обробляємо ваші персональні дані з метою прямого маркетингу на підставі балансування інтересів, ви також маєте право в будь-який час заперечити проти цього без пояснення причин.
d. Ви можете скористатися своїми правами, звернувшись за адресою: Сompliance@mercedes-benz.ua.
e. Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство про захист даних, ви маєте право подати скаргу до органу з нагляду за дотриманням законодавства у сфері захисту персональних даних (ст. 77 GDPR).
Компетентним наглядовим органом є державний уповноважений фахівець із захисту даних і свободи інформації в Баден-Вюртемберзі.
10. Розсилка новин
Якщо ви підписалися на нашу розсилку новин, ми надсилатимемо на вашу електронну пошту стандарту інформацію про наші пропозиції. Для надсилання розсилки вам знадобиться лише надати свою адресу електронної пошти. Інші дані надаються добровільно й використовуються для цілей персоналізації. Під час підписки на розсилку ми використовуємо процедуру так званого подвійного підтвердження. Це означає, що ми надсилатимемо розсилку на вашу електронну пошту лише у випадку явної згоди на її отримання. Після надання згоди ви отримаєте лист із підтвердженням, у якому вам знадобиться перейти за посиланням, щоб погодитися на отримання розсилки електронною поштою в майбутньому.
Дані, які ми збираємо під час підписки на розсилку новин, використовуються лише з метою надсилання реклами через розсилку електронною поштою.
Скасувати підписку на розсилку можна в будь-який час без пояснення причин — просто перейдіть за посиланням для скасування підписки, яке міститься в повідомленні розсилки.
Після скасування підписки ваша адреса електронної пошти буде автоматично видалена з нашого списку розсилки окрім випадку, якщо ви явно даєте згоду на подальше використання ваших даних або якщо ми зберігаємо за собою право на подальше використання ваших даних, передбачене законом, про що ми повідомляємо вас у розсилці.
11. Передача в треті країни
Ми також передаємо дані постачальникам послуг за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ) або надаємо їм доступ з метою технічного обслуговування та підтримки наших ІТ-систем. Оскільки в країнах за межами ЄЕЗ, як правило, відсутній захист персональних даних європейського рівня, ми на договірній основі вимагаємо від постачальників послуг вживати заходів із захисту персональних даних, що відповідає рівню захисту в ЄС/ЄЕЗ. Ми радо надамо вам необхідну інформацію з цього питання. Використовуйте контактні дані, наведені вище.
У наведених нижче країнах (посилання на перелік) із точки зору ЄС існує належний рівень захисту під час обробки персональних даних, що відповідає стандартам ЄС (так зване «рішення про достатність заходів»). Ми домовляємося з одержувачами в інших країнах щодо застосування стандартних договірних положень ЄС або обов’язкових корпоративних положень для створення «належного рівня захисту» відповідно до нормативно-правових вимог.
Дані, зібрані в межах обробки запиту через контактну форму, передаються виключно оператором Deutsche Telekom AG постачальникам послуг, бізнес-партнерам (місцевим представникам) і внутрішнім підрозділам, відповідальним за обробку запиту.
Станом на: Жовтень 2024 р.