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Mercedes-Benz Uptime.
Mercedes-Benz RoadEfficiency

Mercedes-Benz Uptime.

Effizienz ist die Summe der Details.

Intelligente Vernetzung. Für eine noch effizientere Fahrzeugnutzung.

Die dritte Säule von RoadEfficiency setzt sich aus der Service-Innovation Mercedes-Benz Uptime und weiteren richtungsweisenden Vorteilen des neuen Actros zusammen. Dazu gehören neben einfacherem Handling und erleichterten Arbeitsabläufen auch die intelligente Vernetzung von Fahrer, Fahrzeug und Logistikprozessen, wodurch die Fahrzeugnutzung und -auslastung spürbar erhöht werden kann.

Die Vision hinter Mercedes-Benz Uptime: 100% Planbarkeit und maximale Fahrzeugverfügbarkeit.

Mit Mercedes-Benz Uptime verfolgen wir ein klares Ziel: ungeplante Fahrzeugausfälle fortlaufend zu minimieren und Reparaturen planbar zu machen – und so die Fahrzeugverfügbarkeit für Sie immer weiter zu steigern.

Vorteile im Überblick:

  • Individuelle, persönliche Betreuung durch Mercedes-Benz Service
  • Maximale Planbarkeit und Effizienz Ihrer Werkstattaufenthalte
  • Erhöhte Fahrzeugverfügbarkeit in Ihrer Flotte
  • Transparenz in Echtzeit über den Fahrzeugzustand der gesamten Flotte
  • Unverzügliche Information und klare Handlungsempfehlungen bei identifiziertem Reparatur- oder Wartungsbedarf
  • Integrierte Lösung für Lkw und Trailer
  • Besonders attraktive Servicerate für Serviceverträge durch die Integration von Mercedes-Benz Uptime

Intelligente Fahrzeugvernetzung

Durch die intelligente Vernetzung von Fahrzeug, Mercedes-Benz Service und Ihrem Transportunternehmen definiert Mercedes-Benz Uptime neue Maßstäbe. Ergebnis: eine signifikant gesteigerte Planbarkeit von Werkstattaufenthalten und höhere Fahrzeugverfügbarkeit.

+ Kundenbetreuung in Echtzeit

Drei Leistungen, ein Ziel: eine noch höhere Fahrzeugnutzung durch eine hervorragende Kundenbetreuung.

Mercedes-Benz Uptime erhöht die Fahrzeugverfügbarkeit spürbar – durch die Echtzeit-Unterstützung von Instandsetzungsmaßnahmen der Kunden, durch ein effizientes Management der Reparaturen und Wartungen sowie das Vermeiden von vorhersagbaren Liegenbleibern.

Echtzeit-Unterstützung der Instandsetzungsmaßnahmen der Kunden.

In vielen Fällen erhöhen nicht rechtzeitig durchgeführte Instandsetzungen den Verschleiß am Fahrzeug oder führen zu Pannen oder Schäden. Um dies zu vermeiden, liefert Ihnen Mercedes-Benz Uptime über das Kundenportal rechtzeitig Hinweise und konkrete Handlungsanweisungen zu erforderlichen Instandsetzungsmaßnahmen an Ihrem Lkw oder am angekoppelten Trailer, die Sie leicht selbst durchführen und dadurch unnötige Werkstattaufenthalte und Reparaturkosten vermeiden können. Dazu gehören beispielsweise das Nachfüllen von Betriebsmitteln wie AdBlue® oder die Korrektur des Reifendrucks.

Effizientes Management der Reparaturen und Wartungen.

Die frühzeitig erkannten Wartungs- und Reparaturbedarfe werden automatisch an den von Ihnen ausgewählten Mercedes-Benz Servicepartner übermittelt. Basierend auf diesen Informationen bündelt Ihr Servicepartner die anstehenden Wartungs- und Reparaturarbeiten, kontaktiert Sie proaktiv und vereinbart mit Ihnen einen Termin, der optimal auf Ihre persönliche Tourenplanung und die anstehenden Wartungsbedarfe abgestimmt ist. Durch die Transparenz über den Zustand Ihrer Fahrzeuge in Echtzeit wird die Werkstatt bestens auf Ihren Besuch vorbereitet - die notwendigen Teile werden frühzeitig bestellt, Werkstattkapazitäten vorgesehen und der Reparaturauftrag geschrieben. So werden bisher ungeplante Werkstattaufenthalte planbar und Standzeiten deutlich verringert.

Vermeidung von vorhersagbaren Liegenbleibern.

Wenn sich ein vom System erkennbarer Ausfall ankündigt (z. B. Leckage im Hochdruckkreislauf der Kraftstoffversorgung)274, werden Sie unverzüglich durch das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) informiert. Ist eine sofortige Reparatur notwendig, unterstützt Sie das CAC bei der Organisation des Werkstatttermins, welcher auf Ihre Fahrzeugroute und Transportaufträge optimal abgestimmt ist. Dabei klärt das CAC vorab die Verfügbarkeit der notwendigen Teile und Ressourcen in der Werkstatt, um eine möglichst schnelle Fahrzeugreparatur durchzuführen. So kann eine mögliche Panne vermieden, Ihr Lkw schnell repariert und der Transportauftrag ausgeführt werden.

+ Handlungsempfehlungen auf einen Blick

Das Mercedes-Benz Uptime Kundenportal: alle Handlungsempfehlungen auf einen Blick.

Das exklusive Kundenportal Mercedes-Benz Uptime gibt Ihnen in Echtzeit einen kompletten Überblick über den aktuellen Betriebszustand Ihrer gesamten Flotte.
 

Mercedes-Benz Uptime Kundenportal.

Wenn Sie sich für Mercedes-Benz Uptime224, 225, 226, 227 entscheiden, erhalten Sie Zugang zum exklusiven Online-Portal Mercedes-Benz Uptime. Es gibt in Echtzeit einen kompletten Überblick über den gesamten Zustand Ihrer Fahrzeuge: Alle aktuellen Meldungen von Mercedes-Benz Uptime werden übersichtlich dargestellt. Auch Informationen zum aktuellen Zustand von Verschleißteilen und Betriebs­mitteln der einzelnen Fahrzeuge stehen Ihnen hier zur Verfügung. Das ermöglicht eine optimale Wartungs- und Reparatur­planung.

Und falls Sie zusätzlich zu Mercedes-Benz Uptime auch Fleetboard nutzen, werden diese Informationen darüber hinaus auch im Fleetboard-Cockpit angezeigt. Sie können damit weiterhin in Ihrem gewohnten System arbeiten.

Mercedes-Benz Uptime ist integraler Bestandteil der Serviceverträge Mercedes-Benz Complete, Select und SelectPlus.

Durch die optimale Kombination aus intelligenter Fahrzeugvernetzung und Mercedes-Benz Servicevertrag profitieren Sie doppelt. Dank erhöhter Fahrzeugverfügbarkeit und wesentlich verbesserter Planbarkeit von Werkstattaufenthalten ist Ihr Fahrzeug noch länger einsatzbereit. Darüber hinaus schlagen sich durch Mercedes-Benz Uptime optimierte Reparatur- und Wartungskosten in einer besonders attraktiven Servicerate für Sie nieder. Auch alle weiteren Serviceverträge von Mercedes-Benz können weiterhin mit Mercedes-Benz Uptime kombiniert werden.

= Mercedes-Benz Uptime

Mercedes-Benz Uptime im Einsatz.

Mit der Service-Innovation Mercedes-Benz Uptime224, 225, 226, 227 sind Sie noch zuverlässiger und wirtschaftlicher unterwegs. Weil Reparatur- und Wartungsbedarfe frühzeitig erkannt und so planbar gemacht werden können.

Durch die ständige Kommunikation aller vernetzten Systeme an Bord werden jeden Tag mehrere Gigabyte Daten pro Truck generiert, die für unterschiedliche Fahrzeugdiagnosen genutzt werden können. Dabei wird bereits heute ein Großteil aller Diagnosevorgänge vollautomatisch und remote von Mercedes-Benz Uptime unterstützt. Mit dem Ergebnis, dass die Fehlerursache in der Werkstatt bereits bekannt ist, bevor Ihr Fahrzeug die Werkstatt erreicht.

Mercedes-Benz Uptime schafft es, nach der Datenerfassung im Truck innerhalb von durchschnittlich 240 Sekunden Handlungsempfehlungen für die Werkstatt vollautomatisch beim Händler einzuspielen. Ermöglicht wird dies dadurch, dass das existierende Werkstatt-Know-how treffsicher auf den Backend-Servern des Mercedes-Benz Service hinterlegt ist. So wird die Diagnose, klare Handlungsempfeh­lungen und die Teileidentifikation auf Basis der entsprechen­den Reparaturanleitung sichergestellt. Oder kurz: Dadurch lassen sich auch ungeplante Werkstattaufenthalte optimal vorbereiten.

In den mehr als 1.500 für Mercedes-Benz Uptime zertifizierten Mercedes-Benz Retail-Betrieben in Europa führt dies zum Beispiel zu einer um bis zu Faktor 3 kürzere Diagnosezeit für den Eingangstest in der Werkstatt. Das spart Zeit und Geld. Bei der Mehrheit aller Mercedes-Benz Uptime Fahrzeuge konnten durch frühzeitige Fehlererkennung ungeplante Werkstattaufenthalte bereits um mehr als die Hälfte reduziert werden. Das ist kein Versprechen, sondern eine Tatsache.

Für Sie bedeutet das: Die Trucks sind schneller wieder auf der Straße. Mercedes-Benz Uptime ermöglicht eine höhere Fahrzeugverfügbarkeit und damit eine noch effi­zientere Fahrzeugnutzung.

Effizienz ist für uns nicht nur das Ziel. Sondern der Weg.

Die intelligente Vernetzung von Fahrer, Fuhrpark und Auftrag bietet die Möglichkeit, die Effizienz weiter zu steigern. Mit der Fleetboard Einsatzanalyse sowie unseren Fahrerschulungen kann der Verbrauch dauerhaft weiter reduziert werden.

Fleetboard.

Fleetboard bietet individuelle Telematiklösungen, um die Fahrzeugauslastung und die Effizienz Ihres Fuhrparks bis zum Maximum zu steigern. So haben Sie alles im Griff – immer und überall.

Fleetboard Einsatzanalyse.

Die Fleetboard Einsatzanalyse trägt zu einer verbrauchs- und verschleißreduzierten Fahrweise bei. Dazu erfasst das Telematiksystem technische Daten aus dem Lkw und wertet diese aus. Darüber hinaus wird angezeigt, wie intensiv das System Predictive Powertrain Control genutzt wird. Auf Basis dieser Daten wird das Fahrverhalten der Fahrer in Notenform berechnet. Das ermöglicht eine objektive Beurteilung der Fahrweise und ein auf den jeweiligen Fahrer angepasstes Training. Alles in allem können so bis zu 15 % Kraftstoff eingespart werden.

Fleetboard Portal. Disponieren leicht gemacht: Auf einer intuitiv bedienbaren, webbasierten Oberfläche werden alle Daten aus Ihren gebuchten Fleetboard Diensten übersichtlich vereint. Zudem erhalten Sie Handlungsempfehlungen, mit denen Sie Ihr Tagesgeschäft optimieren und somit effizienter gestalten können.