S karticom Mercedes ServiceCard na putu prema budućnosti: ono što Richter+Frenzel uštedi prilikom točenja goriva i upravljanja voznim parkom, kao specijalizirani veletrgovac za sanitarije i kućansku tehniku može uložiti u svoju sofisticiranu logistiku.

Jarka sunčeva svjetlost sjaji kroz krovni prozor. Ispod njega klize viličari s paletama kroz skladište poduzeća Richter+Frenzel – nečujno i bez vozača. „To je naš sustav za komisioniranje sitnih dijelova”, kaže Marcus Zweimüller dok još jedan viličar projuri kraj njega i nestaje u žičanom kavezu u kojem hvataljka raspoređuje male kutije na palete. Čim se paleta napuni, viličar kreće prema jednoj od 36 rampi na kojima se utovaruju dostave.

U kutijama se nalaze sitni dijelovi za potrebe sanitarija iz asortimana poduzeća Richter+Frenzel koji obuhvaća 650.000 proizvoda. Kao voditelj upravljanja voznim parkom, Marcus Zweimüller je nadležan i za podna prenosila i za 420 teretnih te 550 osobnih vozila veletrgovca za sanitarije i kućansku tehniku.

S logističkim centrom u bavarskom Reichertshofenu kod Ingolstadta Richter+Frenzel se prošle godine ne samo povećao, nego i potpuno reorganizirao. Na lokaciji se vidi usmjerenost na budućnost: skladišna hala ima gotovo 30.000 kvadratnih metara površine, vanjsko skladište još 30.000 kvadratnih metara, a u slučaju potrebe teren se može dodatno proširiti. Roba se isporučuje više puta dnevno. 

Richter+Frenzel u krugu od 50 kilometara oko četiri logistička centra u Njemačkoj opskrbljuje gradilišta, obrte, velike kupce kao i vlastite lokacije za isporuku i centre za preuzimanje robe. 40.000 partnera izvođača za sanitarije, grijanje, klimu i niskogradnju dio su skupine kupaca na gotovo 170 lokacija diljem Njemačke. „Od narudžbe do dostave protekne najviše 24 sata”, kaže Zweimüller koji jako dobro zna: zadovoljstvo kupaca u ovom poslu ovisi o besprijekornoj logistici. 

Kad su Emil Richter i Ernst Frenzel 1895. godine osnovali „Veletrgovinu za kanalizacijske, plinske i vodovodne proizvode”, u asortimanu su nudili umivaonike, kade i spojeve za cijevi. Deset zaposlenika brinulo je o prodaji i dostavi. Richter+Frenzel još je uvijek obiteljsko poduzeće – iako znatno drugačije veličine. U međuvremenu drugo najveće poduzeće među njemačkim veletrgovcima za sanitarije i kućansku tehniku zapošljava 3.900 djelatnika. „Pouzdanost koju jamčimo dobavljačima, kupcima i suradnicima postoji i danas. Zahvaljujući njoj spremni smo za budućnost”, kaže Zweimüller koji već gotovo 20 godina radi u poduzeću Richter+Frenzel.

Za Richter+Frenzel pouzdanost je najvažnija i u voznom parku: otprilike 90 posto teretnih vozila su marke Mercedes‑Benz, uglavnom Atego za distribucijski promet i nekoliko Actrosa. Od 2003. godine poduzeće koristi Mercedes ServiceCard s kojom ima pristup UTA-inim uslugama za plaćanje cestarine kao i bezgotovinskom točenju goriva u cijeloj UTA-inoj mreži benzinskih postaja na više od 50.000 mjesta u Europi. „I jedno i drugo funkcionira izuzetno pouzdano”, govori Zweimüller. „Online funkcije i izvještaji pomažu nam da dobijemo brzi pregled nad našom flotom. A aplikacija pomaže vozaču kad traži najpovoljniju benzinsku postaju.”

Usput, najprodavaniji proizvod u asortimanu pravi je klasik: kutni ventil. Zahvaljujući sofisticiranoj logistici i pouzdanom voznom parku, danas više od 400.000 komada godišnje stigne do Richter+Frenzelovih kupaca.