På vei inn i fremtiden med Mercedes ServiceCard: Det Richter+Frenzel sparer på drivstoff og flåteadministrasjon, kan grossisten for VVS- og boligteknologi investere i sin fremtidsrettede logistikk.

Lyst solskinn stråler ned gjennom takvinduet. Gaffeltrucker med paller glir lydløst gjennom lageret til Richter+Frenzel – uten lyd og uten førere. «Dette er systemet vårt for kommisjonering av små deler», sier Marcus Zweimüller, samtidig som nok en gaffeltruck flyter forbi og forsvinner inn i et gitterbur, der en robotarm plasserer små esker på paller. Så snart en av pallene er fullastet, kjører gaffeltrucken mot en av 36 ramper der leveransene lastes.

I eskene befinner det seg små deler for VVS fra sortimentet til Richter+Frenzel, som omfatter 650.000 produkter. Som sjef i flåteadministrasjonen er Marcus Zweimüller like ansvarlig for disse mindre lagerrobotene som han er for grossistens 420 lastebiler og 550 personbiler.

Da Richter+Frenzel anskaffet sitt logistikksenter i Reichtershofen ved Ingolstadt i Bayern, gjorde det ikke bare at firmaet vokste – det ble organisert på en helt ny måte. I logistikksenteret ser man fremtiden helt tydelig: Lagerhallen er på rundt 30.000 kvadratmeter, den utvendige delen er på 30.000 kvadratmeter, og ved behov kan området gjøres enda større. Det kjøres ut flere leveranser om dagen. 

I en omkrets på 50 kilometer rundt sine fire tyske logistikksentre forsyner Richter+Frenzel byggeplasser, håndverkere, storkunder og egne leveringsanlegg og hentesteder. 40.000 håndtverkspartnere innen VVS, klima og gruvedrift er blant kundene i de 170 utsalgsstedene over hele Tyskland. «Fra bestilling til leveranse skal det maksimalt gå 24 timer», sier Zweimüller, som er sikker i sin sak: I denne bransjen er kundens tilfredshet helt avhengig av smidig logistikk. 

Da Emil Richter og Ernst Frenzel grunnla en «Grossist for kanal-, gass- og vannføringsprodukter» i 1895, omfattet sortimentet servanter, badekar og rørkoblinger. Ti medarbeidere tok seg av salg og leveranse. Richter+Frenzel er fortsatt et familieselskap – selv om det nå har antatt helt andre dimensjoner. Den nest største tyske grossisten for VVS og bolig har nå 3.900 ansatte. «Vi skal fortsatt være like pålitelige overfor leverandører, kunder og ansatte. Det er de som gir oss muligheten til å innovere for fremtiden», sier Zweimüller, som selv har jobber hos Richter+Frenzel i nesten 20 år.

Richter+Frenzel satser også på pålitelighet i flåten sin: Ca. 90 prosent av lastebilene er fra Mercedes‑Benz, hovedsakelig Atego for distribusjonstransport, og noen Actros. Siden 2003 bruker Richter+Frenzel også Mercedes ServiceCard, UTA-bompengetjenesten og kontantløs drivstoffpåfylling på UTA-bensinstasjoner, hvilket omfatter over 50.000 stasjoner i Europa. «Begge deler er veldig pålitelig», sier Zweimüller. “Online-funksjonene og rapporten gir oss en raskt oversikt over flåten vår. Og appen hjelper sjåførene med å finne de billigste bensinstasjonene.»

Artikkelen i sortimentet som selger best, er forresten en ekte klassiker: hjørneventilen. Takket være smart logistikk og en pålitelig kjøretøyflåte havner mer enn 400.000 av disse hos Richter+Frenzel sine kunder hvert år.