Cu Mercedes ServiceCard în marș spre viitor: ceea ce Richter+Frenzel economisește la alimentarea cu combustibil și la administrarea parcului auto, angrosistul specializat pentru tehnica sanitară și de construcții poate investi în logistica sa sofisticată.

Lumina soarelui strălucește prin plafonieră. Dedesubt glisează transpaleți cu paleți prin depozitul firmei Richter+Frenzel – silențios și fără șofer. „Acesta este sistemul nostru de preluare și plasare a pieselor mici”, afirmă Marcus Zweimüller, în timp ce un alt transpalet alunecă rapid și silențios și dispare într-o cușcă cu gratii în care un braț de graifăr distribuie cartoane mici pe paleți. Imediat ce paletul este plin, transpaletul se îndreaptă spre una dintre cele 36 de rampe unde sunt încărcate livrările.

În cartoane se află piese mici pentru domeniul sanitar dintre cele 650.000 de produse incluse în sortimentul firmei Richter+Frenzel. Ca șef al managementului parcului auto, Marcus Zweimüller este responsabil atât pentru vehiculele de transport în depozit, cât și pentru cele 420 de camioane și 550 de autoturisme ale angrosistului specializat pe tehnică sanitară și de construcții.

Cu centrul de logistică din localitatea bavareză Reichertshofen de lângă Ingolstadt, firma Richter+Frenzel nu doar că s-a extins anul trecut, ci s-a reconfigurat în întregime. Această locație s-a creat sub semnul viitorului: circa 30.000 metri pătrați măsoară suprafața halei de depozitare, alți 30.000 metri pătrați magazia externă, iar la nevoie poate fi extinsă pe terenul din zonă. Mai multe livrări părăsesc depozitul zilnic. 

Pe o rază de 50 de kilometri în jurul celor patru centre logistice din toată Germania, firma Richter+Frenzel deservește șantiere, ateliere meșteșugărești, angrosiști, precum și propriile fabrici de livrare și centre angro. 40.000 de agenți specializați din domeniul sanitar, încălzire, climatizare și inginerie civilă se numără între clienții celor 170 de puncte de lucru din toată Germania. „De la comandă și până la livrare se scurg maxim 24 ore”, afirmă Zweimüller, care este convins că: satisfacția clientului depinde în acest domeniu de activitate de un sistem logistic ireproșabil. 

Când Emil Richter și Ernst Frenzel au înființat în 1895 o „Societate angro pentru articole pentru conductele de canalizare, gaz și apă”, între produsele incluse în sortiment erau chiuvete, căzi și cuple. Zece angajați se ocupau de vânzări și livrare. Richter+Frenzel este până astăzi o firmă de familie – chiar dacă are cu totul alte dimensiuni. Între timp, a doua firmă germană angro ca mărime pentru tehnică sanitară și de construcții numără 3.900 de angajați. „Seriozitatea față de furnizori, clienți și angajați a rămas aceeași până astăzi. Aceasta ne permite să ne configurăm optim pentru viitor”, susține Zweimüller, care lucrează de aproape 20 de ani pentru firma Richter+Frenzel.

Și în ceea ce privește parcul auto, la firma Richter+Frenzel se pune accent pe fiabilitate: circa 90% dintre camioane sunt de la Mercedes‑Benz, în principal modelul Atego pentru transportul de distribuție mărfuri și câteva modele Actros. Din 2003 firma utilizează Mercedes ServiceCard și cu ajutorul acestuia serviciul de taxare UTA, precum și alimentarea cu combustibil fără numerar în toată rețeaua de benzinării UTA cu peste 50.000 de locații în toată Europa. „Ambele funcționează absolut ireproșabil”, afirmă Zweimüller. „Funcțiile online și rapoartele ne ajută să obținem o privire de ansamblu rapidă asupra flotei noastre. Iar aplicația ajută șoferul în căutarea benzinăriilor ieftine.”

Cel mai vândut articol din sortiment este, de altfel, un adevărat clasic: supapa cotită. Grație sistemului sofisticat de logistică și parcului auto fiabil, astăzi ajung anual peste 400.000 de astfel de supape la clienții firmei Richter+Frenzel.