É esta a abordagem bem‑sucedida da Fritz Fels GmbH, que já vai na quarta geração. Isto inclui um negócio cada vez mais amplo, mentes inteligentes e os veículos certos.

A empresa transporta tudo o que for preciso, desde telescópios espaciais a armários de arquivo, com a ajuda das cabeças e do equipamento certo, que inclui uma rampa hidráulica desenvolvida internamente para os semirreboques, para que as próprias empilhadoras da empresa possam ser transportadas, de modo a facilitar as operações de carga e descarga. E quando a estrutura de transporte adequada falta, a oficina da Fels fabrica‑a.

As entregas são feitas com camiões Actros e Atego, exclusivamente. «Há quase 25 anos que só conduzimos veículos Mercedes‑Benz», diz o gerente Jürgen Reising. «Entre outras coisas, porque a marca da estrela está sempre um passo à frente dos outros fabricantes no que diz respeito à segurança.» A assistência técnica e a fiabilidade são igualmente convincentes. Na Fels, muitas vezes, o trabalho não se limita ao transporte, incluindo também a colocação e a montagem. Não existe formação teórica para isto, o que conta aqui é «learning by doing»: Os novos colaboradores trabalham geralmente com uma equipa experiente durante pelo menos dois anos. «E porque os nossos condutores também tratam frequentemente da montagem da máquina que entregam, apostamos conscientemente no conforto: com o Actros, os nossos funcionários chegam simplesmente mais descontraídos ao cliente.»

Fotografia: Henrik Morlock
Vídeo: Martin Schneider‑Lau