Mais de 2.300 camiões usados na TruckStore Erfurt encontram anualmente um novo proprietário. De qualidade comprovada, com o conhecido serviço da Mercedes-Benz Trucks – e vendidos com a mesma paixão que os camiões novos.
Let’s talk about Trucks.
Ele ainda consegue lembrar-se de cada um dos camiões. «Este foi para uma empresa de gestão de resíduos, este aqui para a Renânia do Norte-Vestefália. E aquele fui eu próprio que o conduzi até ao cliente!» A fotografia em que Jochen Deppe, atualmente com 55 anos, mostra os veículos da série SK, foi tirada em 1996. Tratam-se dos primeiros veículos vendidos por ele em Erfurt.
Quando lhe perguntaram se queria estabelecer umas instalações em Thüringen, ele aceitou o desafio e começou com apenas um colega e um contentor-escritório. O centro em Erfurt, então ainda conhecido como Centro de Veículos Usados/Veículos Comerciais (NGC), foi inaugurado em novembro de 1996 como o menor espaço do país.
«A localização é ideal: exatamente no centro da Alemanha. É bastante acessível a partir de todas as partes do país.»
Hoje em dia, os clientes da TruckStore Erfurt encontram dimensões completamente diferentes. Não muito longe do cruzamento da autoestrada A4 e A71, foram inauguradas, na primavera de 2021, as instalações com 160.000 metros quadrados de espaço ao ar livre. «A nossa capacidade de venda é de 4.000 a 6.000 veículos por ano. E, por isso, somos a maior TruckStore da Europa», afirma Marco Hubbe, diretor das instalações. «A localização é ideal: exatamente no centro da Alemanha. É bastante acessível a partir de todas as partes do país. E também os nossos clientes da Europa Ocidental podem chegar até nós facilmente», realça Hubbe com vista à expansão do negócio internacionalmente.
Experiência como num veículo novo.
Um cliente inscreveu-se para receber, durante a parte da tarde, instruções sobre o Actros que acabou de adquirir. Jochen Deppe puxa para cima o fecho de correr do seu casaco softshell, levanta a gola e abre a porta de enrolar do pavilhão de entregas. «Let’s talk about Trucks» é que o diz na parte de trás do casaco – um slogan que é vivido realmente pelo vendedor Deppe.
O veículo trator já aguarda no pavilhão – polido, com inspeção principal e inspeção de segurança recentes. «Para nós é importante que a entrega e as instruções para o veículo sejam processadas da mesma forma que com um veículo novo», assevera o engenheiro Deppe, cuja principal paixão são os camiões. «Fala-se frequentemente de profissão e de vocação – pelo menos, esta é a minha realidade.» Para ele é importante dispensar algum tempo aos seus clientes – independentemente de se tratar de uma compra ou de uma venda. «No setor dos camiões, trata-se sobretudo de empenho. Um dos meus primeiros clientes ainda hoje vem ter comigo quando quer comprar um camião.»
«Para nós é importante que a entrega e as instruções para o veículo sejam processadas da mesma forma que com um veículo novo.»
Os mais altos padrões de qualidade.
Jochen Deppe e os seus dez colegas aceitam compras, retomas e devoluções de leasing de toda a Alemanha. Quando chega um camião novo, é feita uma verificação técnica e uma recolha dos dados. Através das 14 portas de enrolar do novo pavilhão de entregas podem ser alcançados os locais onde todos os veículos são inspecionados minuciosamente. As reparações mais pequenas são realizadas imediatamente. Para a sua realização, a TruckStore trabalha em conjunto com oficinas da rede de assistência. As instalações dispõem igualmente de uma estação de ensaio reconhecida, com um banco de ensaio de travões.
A respetiva responsabilidade recai sobre a equipa do mestre na técnica de veículos Nico Schlee. Tal como Jochen Deppe, Schlee esteve também envolvido desde o início. Desde 1998, ambos trabalham em estreita colaboração sob o mesmo teto. E garantem, segundo os mais altos padrões de qualidade, o estado impecável dos camiões a todos os compradores de camiões usados de qualquer marca. Para os veículos Mercedes-Benz, os compradores podem até mesmo escolher uma opção de garantia mais completa. Ou podem optar por um veículo com o selo Mercedes-Benz Certified.
O que oferece o selo Mercedes-Benz Certified?
Uma verdadeira promessa de qualidade: testados tecnicamente de acordo com padrões elevados e uniformes, os camiões com o selo Mercedes-Benz Certified garantem uma alta segurança de planeamento aos compradores. O selo só pode ser atribuído a veículos com um máximo de cinco anos e 500.000 quilómetros percorridos. O certificado Mercedes-Benz Certified garante aos compradores que os veículos podem circular durante, pelo menos, três meses e por um mínimo de 20.000 quilómetros (camiões com até doze toneladas de peso máximo autorizado) ou 30.000 quilómetros (camiões a partir de doze toneladas de peso máximo autorizado), sem manutenção, e que nesse período também não vence qualquer inspeção obrigatória por lei. A garantia de 12 meses sobre a cadeia cinemática é parte integrante da garantia de qualidade. Esta é válida em toda a Europa, sem limite de quilometragem e sem franquia. Para modelos selecionados, está também disponível uma garantia de 24 meses sobre a cadeia cinemática.
Mais informações sobre o selo Mercedes-Benz Certified encontram-se no website da TruckStore.
No ano de 2020, Jochen Deppe e os seus colegas venderam mais de 2.400 camiões para toda a Europa. «Nas instalações anteriores», realça o diretor das instalações Hubbe, «não tínhamos as capacidades que são oferecidas por este novo edifício.» Boas condições para os anos em curso e posteriores. «É difícil imaginar que começámos com 150 camiões», relembra Jochen Deppe, com um pequeno aceno de cabeça, enquanto segura nas chaves do Actros pronto para entrega. E ele faz, então, o que é a sua paixão há mais de 25 anos: vender camiões.
Fotografias: Christoph Börries, TruckStore