Peste 2.300 de camioane second-hand își găsesc un proprietar nou în TruckStore din Erfurt în decursul unui an. De calitate verificată, cu binecunoscutele servicii de la Mercedes‑Benz Trucks – și vândute cu aceeași pasiune precum camioanele noi.
Transport Magazine
Poziție ideală.
În vizită în cel mai mare TruckStore din Europa.
Let’s talk about Trucks.
El își poate aminti de fiecare camion în parte. „Acesta a fost vândut unei firme de eliminare și depozitare a deșeurilor, acesta în Renania de Nord – Westfalia. Iar pe acela l-am condus chiar eu până la client!” Fotografia, în care Jochen Deppe arată autovehiculele din seria constructivă SK, provine din 1996 – sunt primele autovehicule pe care bărbatul de 55 de ani le-a vândut în Erfurt.
Atunci când bărbatul originar din Westfalia a fost întrebat dacă poate construi o filială în Turingia, el a acceptat provocarea și a început doar cu un coleg și un birou tip container. Fiind cea mai mică filială din Germania, Erfurt, pe atunci numit încă Centrul pentru autovehicule utilitare second-hand (NGC), a fost lansată în noiembrie 1996.
„Poziția este ideală: exact în centrul Germaniei. La noi se ajunge foarte bine din orice colț al țării.”
Astăzi, pe clienți îi așteaptă în TruckStore din Erfurt cu totul alte dimensiuni. Nu departe de nodul de autostrăzi A4 și A71, în primăvara anului 2021 a apărut o filială cu o suprafață exterioară de 160.000 metri pătrați. „Avem o capacitate de desfacere de 4.000 până la 6.000 de autovehicule pe an. Astfel suntem cea mai mare reprezentanță TruckStore din Europa”, afirmă Marco Hubbe, directorul filialei. „Poziția este ideală: exact în centrul Germaniei. La noi se ajunge foarte bine din orice colț al țării. Și suntem accesibili și pentru clienții noștri din estul Europei”, susține Hubbe având în vedere comerțul exterior.
Selecție cuprinzătoare.
În zona exterioară este la dispoziția interesaților o ofertă largă de culori, motorizări și suprastructuri diferite. La nevoie, consilierii de vânzări ajută la alegerea autovehiculului potrivit.
Verificări amănunțite.
Experți independenți verifică starea tehnică rutieră a fiecărui autovehicul vândut. Deficiențele stabilite sunt documentate și eliminate. Apoi autovehiculele ajung la verificarea tehnică amănunțită. Sunt efectuate lucrări de service iminente, iar deficiențele vizuale și defectele determinate sunt eliminate.
Accesarea online a informațiilor despre autovehicule.
Fiecare autovehicul de pe domeniul exterior este dotat cu un cod QR. Persoanele interesate pot accesa astfel comod pe smartphone cele mai importante informații.
Bine ați venit în filiala TruckStore Erfurt.
În clădirea principală, consilierii de vânzări primesc persoanele interesate și clienții.
Punct de întâlnire.
În clădirea principală se întâlnesc angajați din departamentele tehnic, vânzări și achiziții.
Livrarea autovehiculelor vândute.
După toate verificările tehnice și pregătirea de livrare, autovehiculele așteaptă preluarea de către noii proprietari. Opțional, camioanele pot fi și livrate la cumpărători.
O experiență similară unui autovehicul nou.
Pentru după-masă s-a anunțat un client pentru instruirea legată de modelul său Actros proaspăt achiziționat. Jochen Deppe își închide fermoarul jachetei softshell, își ridică gulerul și ridică ușa rulantă a halei de expediție. Pe spatele jachetei este inscripționat „Let’s talk about Trucks” – un slogan realmente pus în practică de consilierul de vânzări Deppe.
Autovehiculul tractor așteaptă deja în hală – lustruit, cu inspecția ITP și inspecția de siguranță tocmai efectuate. „Pentru noi este important ca predarea și instruirea să decurgă la fel ca în cazul unui autovehicul nou”, susține inginerul Deppe, pentru care camioanele sunt pasiunea sa. „Se vorbește deseori despre profesie și vocație – la mine chiar se confirmă asta.” Pentru el este important să-și facă timp pentru clienții săi – indiferent că este vorba de achiziție sau de vânzare. „În domeniul camioanelor este vorba de amabilitate. Unul dintre clienții din prima oră de la lansarea filialei cumpără și azi de la mine.”
„Pentru noi este important ca predarea și instruirea să decurgă la fel ca în cazul unui autovehicul nou.”
Cele mai înalte standarde de calitate.
Jochen Deppe și cei zece colegi și colege primesc achiziții, buy-back-uri și retururi de leasing din toată Germania. După recepția unui camion nou, urmează verificarea tehnică și colectarea de date. Prin intermediul celor 14 uși rulante ale noii hale de expediție sunt accesibile locurile în care autovehiculele sunt verificate în amănunțime. Micile reparații sunt realizate pe loc, iar pentru remedieri TruckStore colaborează cu ateliere auto din rețeaua de service. La fața locului există și un loc autorizat de control cu stand de verificare frâne.
Responsabilă pentru acest sector este echipa maistrului auto Nico Schlee. Ca și Jochen Deppe, și Schlee face parte din prima generație de angajați. Începând din 1998, amândoi lucrează sub același acoperiș. Și conform celor mai înalte standarde de calitate, ei se asigură că fiecare cumpărător al unui camion rulat, de orice marcă, se poate baza pe o stare perfectă. Pentru autovehiculele Mercedes‑Benz, cumpărătorii pot chiar să selecteze o opțiune cuprinzătoare de garanție. Sau se pot decide direct pentru un autovehicul cu eticheta Mercedes‑Benz Certified.
Asta oferă Mercedes‑Benz Certified.
Un veritabil angajament de calitate: verificarea din punct de vedere tehnic după standarde înalte și unitare permite camioanelor cu eticheta Mercedes‑Benz Certified o înaltă siguranță a planificării pentru cumpărător. Eticheta o primesc doar autovehicule cu o vechime de maxim cinci ani și maxim 500.000 kilometri parcurși. Documentul Mercedes‑Benz Certified confirmă cumpărătorilor în plus că autovehicule circulă minim trei luni sau minim 20.000 kilometri (camioane cu masa totală admisă de până la 12 tone), respectiv 30.000 kilometri (camioane cu masa totală admisă peste 12 tone) fără revizie, iar în această perioadă nu sunt scadente niciun fel de verificări legale. Un element fix al angajamentului de calitate îl reprezintă garanția de 12 luni pentru grupul motopropulsor. Această garanție este valabilă pe întreg teritoriul european, fără limită de kilometraj și fără co-plată. Pentru anumite modele este disponibilă chiar o garanție a grupului motopropulsor cu o durată de 24 de luni.
Mai multe despre Mercedes-Benz Certified pe pagina de internet a TruckStore.
În anul 2020 Jochen Deppe și colegii săi au vândut peste 2.400 de camioane în toată Europa. „Și asta la vechiul sediu”, spune directorul filialei Hubbe, „acolo nu aveam nici pe departe capacitățile oferite de noua construcție.” Premize bune pentru anul în curs și pentru anii viitori. „Greu de imaginat că am pornit cu 150 de camioane”, susține Jochen Deppe cu o mică clătinare din cap în timp ce ia în mână cheile autovehiculului pentru modelul Actros gata de livrare. Și apoi face ceea ce a făcut de peste 25 de ani cu pasiune: să vândă camioane.
Fotografii: Christoph Börries, TruckStore