Vägassistans och instruktionsböcker

Vi lämnar dig inte i sticket.

Vi finns där för dig om något skulle hända. Mercedes-Benz Trucks Service24h finns tillgänglig dygnet runt, 365 dagar om året, för att hjälpa dig att komma igång igen. Med tjänsten Service24h Connected kan du som registrerad kund även rapportera ett haveri direkt online via My TruckPoint for Mercedes-Benz Trucks. De flesta uppgifterna är förifyllda, vilket sparar tid. För fordon med TruckLive eller Mercedes-Benz Trucks Uptime infogas dessutom realtidspositionen och aktuella diagnosdata i skadeanmälan.

Här för dig

Mercedes‑Benz Trucks Service24h.

Ditt nummer för snabb vägassistans:¹

00800 5 777 7777²

Vårt serviceteam organiserar snabb hjälp vid haverier och tar även hand om övriga frågor kring Mercedes‑Benz Trucks Service24h.³

Ännu enklare:
Via My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks kan du som registrerad kund snabbt och enkelt rapportera ett haveri online:

Till My TruckPoint

Online eller per telefon: Tillgänglig 24/7.

En kontaktperson på kundcentret kan nås kostnadsfritt på ditt språk³dygnet runt. Eller så kan du som registrerad kund enkelt rapportera haveriet online via My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks. Vid en skada står ca 900 verkstäder till ditt förfogande 24 timmar om dygnet. Dessutom kommer teknikerna välutrustade med en rullande verkstad till dig och din lastbil: 4 av 5 haverier åtgärdas direkt på plats. Vid behov bogseras din lastbil till närmaste tillgängliga verkstad.

Ansök om servicekort.

Ditt servicekort utfärdas kostnadsfritt av Mercedes ServiceCard – ansök bara här:

Ansök om servicekort

Bogsering och bärgning.

Räddningskort ger detaljerade upplysningar om våra fordon och deras säkerhetssystem. Det hjälper räddningstjänsten att snabbare komma fram till de skadade. Och därmed rädda liv.

Läs instruktionsböckerna digitalt.

Ingen kan veta allt. Men vem som helst kan slå upp: Teknik och handhavande av Mercedes‑Benz Trucks kan även hämtas online. Enkelt, överskådligt, informativt.

De online-instruktionsböcker som erbjuds avser endast de fordon som motsvarar de tyska föreskrifterna. Vänligen kontakta din Mercedes‑Benz Trucks-återförsäljare om du vill ha en tryckt instruktionsbok för andra fordonsmodeller och årsmodeller.

Räddningskort och instruktionsböcker

Du skulle kanske även vara intresserad av:

Charged to change

eActros 600

Håller lastbilen rullande

Serviceavtal

My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks

Till portalen

Bilderna och texterna kan även innehålla tillbehör och extrautrustning som inte ingår i den standardmässiga leveransomfattningen. De visade bilderna är bara exempel och återger inte nödvändigtvis originalfordonens faktiska tillstånd. Originalfordonens utseende kan avvika från dessa bilder. Vi förbehåller oss rätten till ändringar. Bilderna och texterna kan också innehålla typer, handledningstjänster, tjänster och produkter som inte erbjuds i vissa enstaka länder.

¹ Mercedes‑Benz Trucks Service24h är för närvarande tillgänglig i 34 länder.

² I följande länder gäller avvikande telefonnummer för Mercedes‑Benz Trucks Service24h:
Rumänien: +40 800672393
Serbien: 0800 191053
Turkiet: +90 4446284

³ Belgien, Bosnien-Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Montenegro, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Sverige, Schweiz, Serbien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sydafrika, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, Österrike.

Håll kontakten.

Upptäck Mercedes-Benz Trucks i våra digitala kanaler.

FOLLOW THE ROADSTARS.

Utbyt erfarenheter med andra lastbilschaufförer nu.

Välkommen in

Leverantör

Tillhandahållen av.

Leverantör
Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Tyskland
Telefon: +49 711 8485-0
E-postadress: contact@daimlertruck.com

Representerad av styrelsen:
Karin Rådström (ordförande), Karl Deppen, Andreas Gorbach, Jürgen Hartwig, John O`Leary, Achim Puchert, Eva Scherer

Styrelseordförande:
Joe Kaeser

Commercial Register at Stuttgart District Court, No. HRB 762884
VAT identification number: DE 32 12 81 771aimler Truck AG

__________________________________________

Andra företag som publicerar på denna sida:

Veho Import AB
Hyllie Allé 31
215 33 Malmö
Telefon: +040-643 7474
E-postadress: info@veho.se
Organisationsnummer: 559303-4886
VAT nummer: SE559303488601

Cookies

Cookies.

Information om användning av cookies och utvärdering av användningsdata.

Vi använder cookies för att identifiera dina användningsintressen och särskilt populära delar av våra webbsidor och för att med hjälp av denna information förbättra webbsidornas utformning och göra dem ännu mer användarvänliga.

1. Funktioner och användning av cookies.

a. Cookies är små filer som sparas på din persondator, bärbara dator eller mobila enhet av en webbplats som du besöker. Därigenom kan vi t.ex. se om det redan har funnits en förbindelse mellan din enhet och våra webbsidor eller vilket språk eller andra inställningar som du föredrar. Cookies kan också innehålla personuppgifter.

b. När du använder våra webbsidor godkänner du användningen av cookies.

Du kan även besöka våra webbsidor utan att godkänna användningen av cookies. Detta innebär att du kan avvisa användningen av cookies och när som helst radera dem genom att göra motsvarande inställningar på din enhet. Detta görs på följande sätt:

i. De flesta webbläsare är förinställda på att automatiskt acceptera cookies. Du kan ändra denna förinställning genom att aktivera inställningen *acceptera inga cookies* i din webbläsare.

ii. Du kan när som helst radera befintliga cookies. Hur det fungerar i det enskilda fallet kan du läsa om i instruktionerna från tillverkaren av din webbläsare eller enhet.

iii. Precis som användningen av cookies är även avvisandet eller raderingen av dem bundet till den enhet som används och även till den webbläsare som används. Du måste alltså avvisa eller radera dessa cookies för var och en av dina enheter och, om du använder flera webbläsare, även för varje webbläsare separat.

c. Om du avvisar användningen av cookies kan det hända att inte alla funktioner på våra webbsidor blir tillgängliga för dig eller att enskilda funktioner endast blir tillgängliga i begränsad utsträckning.

d. Vi delar in cookies i följande kategorier:

i. Absolut nödvändiga cookies (typ 1)
Dessa cookies är absolut nödvändiga för webbsidornas funktioner. Utan dessa cookies skulle vi t.ex. inte kunna erbjuda dig tjänster såsom fordonskonfiguratorn.

ii. Funktionscookies (typ 2)
Dessa cookies underlättar användningen och förbättrar webbsidornas funktioner. Vi sparar t.ex. dina språkinställningar i funktionscookies.

iii. Prestandacookies (typ 3)
Dessa cookies samlar in information om hur du använder våra webbsidor. Därigenom kan vi se, vilka delar av vårt internetutbud som är särskilt populära och på detta sätt förbättra vårt utbud för dig. Vänligen läs även avsnittet ”Utvärdering av användningsdata”.

iv. Tredjepartscookies (typ 4)
Dessa cookies sparas av tredje part, t.ex. sociala nätverk såsom Facebook, Twitter och Google+, vars innehåll du kan integrera via de ”sociala insticksprogram” som erbjuds på våra webbsidor. Närmare upplysningar om användning och funktion för ”sociala insticksprogram” finns i punkt 4 i vår integritetspolicy.

Integritetspolicy

Vi använder följande cookies på vår webbplats:

Namn på cookie	Beskrivning	Typ av cookie
affinity	Affinitetscookien tilldelar klienten en markör som säkerställer att användarförfrågningarna går tillbaka till samma pod. Cookien är en sessionscookie och är inte permanent. Vi hanterar endast datatrafik via https, så därför är den säker som standard.	Typ 1
XSRF	Säkerhetscookie som förhindrar att andra webbplatser utger sig för att vara RoadStars-användare. Giltighetstid: Session	Typ 1
user	Autentiseringscookie som meddelar webbläsaren när en användare är inloggad för att denne ska kunna komma åt exklusivt innehåll. Cookien ställs endast in om en användare är registrerad och inloggad på RoadStars i Brand Hub. Giltighetstid: 1 månad	Typ 1
id	Auktoriseringscookie som krävs för användar- och sessionsidentifiering. Cookien ställs endast in om en användare är registrerad och inloggad på RoadStars i Brand Hub. Giltighetstid: 1 månad	Typ 1
_pk_id	Statistikcookie (anonym) för att lagra ett unikt användar-ID. Giltighetstid: 13 månader.	Typ 3
_pk_ses	Statistikcookie (anonym) för att lagra ett unikt sessions-ID. Giltighetstid: Session, max. 30 minuter.	Typ 3
_pk_hsr	Cookie (anonym) för Matomo-värmekarta eller Matomo-sessionsregistrering. Giltighetstid: Session, max. 30 minuter.	Typ 3

2. Utvärdering av användningsdata.

Vi använder cookies för att kunna se besökarnas preferenser och särskilt populära delar av vårt internetutbud. På detta sätt kan vi stämma av innehållet på våra internetsidor på ett målinriktat sätt mot just dina behov och därigenom förbättra vårt utbud för dig.

Daimler Truck använder Matomo för statistisk bearbetning av uppgifterna.

Om du inte vill att Daimler Truck samlar in och analyserar information om ditt besök kan du när som helst förhindra detta inför framtida besök (opt-out).

Det tekniska genomförandet av denna invändning innebär att en opt-out-cookie lagras i din webbläsare. Denna cookie används uteslutande för att tilldela din invändning. Observera att en opt-out-cookie av tekniska skäl endast kan användas för den webbläsare från vilken den lagrades. Om du raderar cookies, eller använder en annan webbläsare eller en annan slutenhet, måste opt-out genomföras på nytt.

Klicka här för att spara opt-out-cookien.

Sekretesspolicy

Skydd av personuppgifter.

Ansvarig enligt definitionen i EU:s Allmänna dataskyddsförordning (GDPR) är:
Veho Oy Ab, i egenskap av företrädare för Veho-koncernen, inklusive dess dotterbolag Veho Import AB, som är generalagent för Daimler Truck AG:s varumärken i Sverige.
Fannys Väg 3
131 54 Nacka
Sverige
E-post: hej@veho.se
För mer information om Vehos dataskydd, besök Vehos hemsida.
veho.fi/tietosuoja

Data protection officer:
Veho Oy Ab, i egenskap av företrädare för Veho-koncernen, inklusive dess dotterbolag Veho Import AB, som är generalagent för Daimler Truck AG:s varumärken i Sverige.
Fannys Väg 3
131 54 Nacka
Sverige
E-post: hej@veho.se
För mer information om Vehos dataskydd, besök Vehos hemsida.
veho.fi/tietosuoja

1. Dataskydd (skydd av personuppgifter)

Vi är glada över att du valt att besöka vår webbplats och att du är intresserad av våra produkter. Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. I denna information om skydd av personuppgifter förklarar vi hur vi samlar in din personliga information, vad vi gör med den, för vilket syfte och på vilken rättslig grund detta sker och vilka rättigheter och krav som är förknippade med det. Vi hänvisar även till Daimlers sekretesspolicy (dataskyddsdirektiv).

Daimlers sekretesspolicy.

Vår information om skydd av personuppgifter vid användning av våra webbsidor och Daimler AG:s dataskyddsdirektiv gäller inte dina aktiviteter på webbplatser för sociala nätverk eller andra leverantörer som du kan nå via länkarna på våra webbplatser. Läs mer på dessa leverantörers webbplatser om deras respektive sekretesspolicy.

2. Insamling och bearbetning av personuppgifter
a. När du besöker våra webbsidor sparar vi vissa uppgifter om vilken webbläsare och vilket operativsystem du använder, datumet och tidpunkten för besöket, åtkomststatus (t.ex. om du kunde öppna en webbsida eller fick ett felmeddelande), användningen av funktionerna på webbsidan, de sökord du angett, hur ofta du öppnat de enskilda webbsidorna, beteckningen på öppnade filer, den överförda datamängden, vilken webbsida du använde för att hitta fram till oss och den webbsida som du besökte därefter, antingen genom att klicka på en länk på vår webbsida eller genom att ange en adress direkt i inmatningsfältet i din webbläsare, i den flik där du öppnat vår webbsida. Dessutom sparar vi av säkerhetsskäl i sju dagar uppgifter om vilken IP-adress du tilldelats av din internetoperatör, så att vi t.ex. ska kunna skydda oss mot angrepp mot våra webbsidor.

b. Övriga personuppgifter sparas endast om du själv anger sådana, exempelvis i samband med en registrering, ett kontaktformulär, en chatt, en enkät, en tävling eller för att genomföra ett avtal, och i dessa fall endast i den utsträckning som vi är tillåtna att göra det på grundval av ditt samtycke eller enligt gällande lag (se punkt 7).

c. Du är varken rättsligt eller avtalsmässigt förpliktad att överföra dina personuppgifter. Det är dock möjligt att vissa funktioner på våra webbsidor endast fungerar om personuppgifter har överförts. Om du inte överför personuppgifter i dessa fall kan det medföra att funktioner inte är tillgängliga, eller är det i endast begränsad omfattning.

3. Användningsändamål
a. De personuppgifter vi samlar in vid ditt besök på våra webbsidor används för att göra dem smidiga att använda samt för att skydda våra IT-system från angrepp och andra rättsvidriga handlingar.

b. Om du ger oss ytterligare personuppgifter, exempelvis i samband med en registrering, en enkät, en chatt, en tävling eller för att genomföra ett avtal, använder vi dessa uppgifter för de angivna ändamålen, vid kundhantering och – vid behov – för att behandla och utföra affärstransaktioner i den utsträckning som krävs.

c. De uppgifter som samlas in i kontaktformulär används för att behandla din förfrågan och för att kontakta dig inom ramen för denna förfrågan.

d. För andra syften (t.ex. för visning av anpassat innehåll eller reklam på grundval av ditt användarbeteende) använder vi och en eventuell utvald tredje part dina uppgifter såvida du ger ditt samtycke (= tillstånd) till det inom ramen för vårt Consent Management-system. Ytterligare information och beslutsalternativ hittar du här.

e. Dessutom använder vi personuppgifter om vi är skyldiga att göra detta rättsligt sett (t.ex. lagring för att uppfylla handels- eller skatterättsliga lagringsskydligheter, offentliggörande enligt myndighets- eller rättsligt påbud, t.ex. hos rättsvårdande myndighet).

4. Överföring av personuppgifter till tredje part; social plugins; användning av tjänsteföretag
a. Våra webbsidor kan också innehålla erbjudanden från tredje part. Om du klickar på ett sådant erbjudande överför vi, i den utsträckning som krävs, data till respektive leverantör (t.ex. uppgiften om att du har hittat detta erbjudande hos oss, och vid behov ytterligare information som du redan har angett på våra webbsidor).

b. När vi på våra webbsidor använder så kallade social plugins för sociala nätverk som Facebook och Twitter integrerar vi dessa på följande sätt:
När du besöker vår webbsida är dessa knappar som standard avaktiverade, dvs. de skickar inga uppgifter till leverantörerna av dessa nätverk. Om du vill använda ett av nätverken klickar du på den aktuella Social Plugin för att upprätta en direkt anslutning till servern.
Om du har ett användarkonto på nätverket och är inloggad när du aktiverar Social Plugin-programmet kan nätverket koppla ditt besök på den här webbsidan till ditt användarkonto. Om du vill undvika detta kan du logga ut från nätverket innan du aktiverar Social Plugin-programmet. Besök på andra Daimler-webbsidor kan inte kopplas till ett socialt nätverk förrän du även där har aktiverat aktuell knapp.
När du aktiverar en Social Plugin överför nätverket det innehåll som blir tillgängligt direkt till din webbläsare, som integrerar det på våra webbsidor. I dessa situationer kan det också ske en dataöverföring, som initieras och styrs från det aktuella sociala nätverket. För din anslutning till ett socialt nätverk, kommunikationen mellan ditt nätverk och ditt system och dina interaktioner på denna plattform gäller uteslutande dataskyddsbestämmelserna hos det aktuella nätverket.
Social Plugin är aktiv tills du avaktiverar den eller raderar dina cookies (se punkt 5.d).

c. Om du klickar på länken till ett erbjudande eller aktiverar en Social Plugin kan personuppgifter nå leverantörer i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, vilka ur ett EU-perspektiv inte uppfyller EU-normerna ”adekvat skyddsnivå” för bearbetning av personuppgifter. Tänk på detta innan du klickar på en länk eller aktiverar en Social Plugin och därmed överför dina data.

d. För drift, optimering och säkring av våra webbplatser använder vi dessutom kvalificerade tjänsteföretag (t.ex. IT-tjänsteföretag, marknadsföringsagenturer) . Vi vidarebefordar personuppgifter till dem endast om detta krävs för att tillhandahålla och använda webbplatserna och dessas funktioner, för att utöva legitima intressen, för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller ifall du har samtyckt till detta (se punkt 7). Närmare uppgifter om mottagare hittar du i vårt Consent Management-system.

5. Cookies
a. Vid besök på våra webbplatser kan cookies användas. Tekniskt sett handlar det om s.k. HTML-cookies och liknande programvaruverktyg, t.ex. Web/DOM Storage eller Local Shared Objects (s.k. ”flashcookies”), som vi gemensamt kallar cookies.

b. Cookies är små filer som sparas på din dator eller enhet vid besök på en webbplats. Med hjälp av cookies kan vi t.ex. se om du tidigare har besökt våra webbplatser, ta hänsyn till ditt önskade språk eller andra inställningar, erbjuda dig vissa funktioner (t.ex. webbutik, fordonskonfigurator) eller identifiera dina intressen baserat på användningen. Cookies kan också innehålla personuppgifter.

c. Om och vilka cookies som används vid ditt besök på våra webbplatser beror på vilka områden och funktioner på våra webbplatser du använder och om du godkänner användning av cookies som inte är tekniskt nödvändiga i vårt Consent Management-system. Ytterligare information och beslutsalternativ hittar du här.

d. Användningen av cookies beror dessutom på inställningarna i den webbläsare du använder (t.ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De flesta webbläsare är förinställda så att de automatiskt accepterar vissa typer av cookies. Denna inställning går dock oftast att ändra. Du kan alltid radera befintliga cookies. Web/DOM-Storage och Local Shared Objects kan du radera separat. Hur du gör detta i den webbläsare du använder framgår av tillverkarens anvisningar.

e. Samtycke (= tillstånd) till samt avvisning eller borttagning av cookies är knutet till den enhet som används och dessutom till den webbläsare som används. Om du använder flera enheter eller webbläsare kan du bestämma och ställa in på olika sätt.

f. Om du avvisar användning av cookies eller tar bort dem kan det hända att inte alla funktioner på våra webbsidor är tillgängliga för dig, eller att enskilda funktioner endast fungerar i begränsad utsträckning.

6. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter om dig som förvaltas av oss mot manipulation, förlust, förstörelse samt mot åtkomst från obehöriga personer. Våra säkerhetsåtgärder förbättras fortlöpande i takt med den tekniska utvecklingen.

7. Rättslig grund för bearbetning
a. I den mån du har gett oss samtycke till att bearbeta dina personuppgifter utgör detta den rättsliga grunden för bearbetningen (artikel 6 avs.1 bokst. a GDPR).

b. För bearbetning av personuppgifter i syfte att ingå eller uppfylla ett avtal med dig utgörs den rättsliga grunden av art. 6 avs. 1 bokst. b GDPR.

c. I den utsträckning bearbetningen av dina personuppgifter är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (t.ex. för att lagra data), har vi rätt att göra det i enlighet med art. 6 avs. 1 bokst. c GDPR.

d. Dessutom bearbetar vi personuppgifter i syfte att utöva våra respektive tredje parters legitima intressen i enlighet med art. 6 avs. 1 bokst. f GDPR. Till sådana legitima intressen hör att upprätthålla funktionsdugligheten i våra IT-system, (direkt)marknadsföra våra egna och tredje parts produkter och tjänster (såvida detta inte sker med ditt samtycke) samt utföra den rättsligt nödvändiga dokumentationen av affärskontakter. Inom ramen för nödvändig intresseavvägning tar vi särskilt hänsyn till typ av personuppgifter, syftet med bearbetningen, omständigheterna för bearbetningen och ditt intresse av att dina data behandlas konfidentiellt.

e. I samband med kontakt via webbformulär inhämtas ditt samtycke till behandling av dina uppgifter i elektronisk form. Detta utgör den rättsliga grunden och förutsättningen för behandlingen av dina uppgifter.

8. Radering av dina personuppgifter
Din IP-adress och namnet på din internetleverantör, som vi endast sparar av säkerhetsskäl, kommer att raderas efter sju dagar. I övrigt kommer vi att radera dina personuppgifter så snart syftet med att vi samlat in och bearbetat uppgifterna är uppfyllt. Därefter sparas dina personuppgifter endast om det krävs enligt lag, förordningar eller andra rättsliga föreskrifter som vi måste följa, i EU eller enligt rättsliga föreskrifter i tredje land, om det där finns en tillräcklig dataskyddsnivå. Om personuppgifterna i det enskilda fallet inte kan raderas markeras de aktuella personuppgifterna med målet att begränsa behandlingen av dem i framtiden.

Efter kontakt via webbformulär gäller följande raderingsfrister:

a. Kontaktuppgifter raderas efter 5 år. I händelse av reklamationer eller ansvarsfall måste de inblandade personerna kunna spåras. Dessutom omfattar detta den kommunikation som sker inom ramen för bearbetningen.

b. Fordonsrelaterade uppgifter raderas efter 10 år. Det föreligger ett berättigat intresse, att på lång sikt analysera, vilka fordonsmodeller eller modellserier, som har föranlett kundärenden inom ramen för den kommunikation som sker inom ramen för bearbetningen.

c. Kundärendet som beskrivs i kontaktformuläret sparas i 5 år. Det finns ett berättigat intresse av att kunna följa upp kundärenden.

9. Berörda personers rättigheter
a. Som berörd av databehandlingen har du rätt till information (art. 15 GDPR), rättelse (art. 16 GDPR), radering av data (art. 17 GDPR), begränsning av bearbetning (art. 18 GDPR) samt dataöverförbarhet (art. 20 GDPR).

b. Om du har gett samtycke till att dina personuppgifter bearbetas har du rätt att återkalla detta samtycke när som helst. Lagligheten i bearbetningen av dina personuppgifter fram till denna tidpunkt påverkas inte av återkallandet. På samma sätt förblir vidare bearbetning av dessa data utifrån en annan rättslig grund, såsom uppfyllandet av rättsliga skyldigheter, opåverkat (jfr. avsnittet ”Rättslig grund till bearbetningen”).

c. Invändningsrätt
Du har när som helst, av skäl som härrör från din speciella situation, rätt att göra invändningar mot bearbetningen av personuppgifter som rör dig, som sker på grundval av art. 6 avs. 1 e) GDPR (databearbetning i offentligt intresse) eller art. 6 avs. 1 f) i GDPR (databearbetning på grundval av en intresseavvägning). Om du gör en invändning bearbetar vi endast dina personuppgifter om vi kan bevisa tvingande legitima skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om bearbetningen tjänar hävdandet, utövandet eller försvaret av rättsliga anspråk. Om vi behandlar dina personuppgifter för att tillhandahålla direktreklam för att utöva legitima intressen på grundval av en intresseavvägning har du dessutom rätt att när som helst göra invändningar utan att ange skäl för detta.

d. Vi ber dig att, om möjligt, rikta dina krav eller uttalanden till följande kontaktadress: contact@daimlertruck.com.

e. Om du anser att bearbetningen av dina personuppgifter strider mot rättsliga föreskrifter, har du rätt att klaga till en behörig datatillsynsmyndighet (art. 77 GDPR).

10. Nyhetsbrev
På vår webbplats kan du i förekommande fall prenumerera på nyhetsbrev. De uppgifter som du lämnar när du beställer nyhetsbrevet används endast för att skicka ut nyhetsbrevet, såvida du inte godkänner andra användningsområden. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet med hjälp av avslutsfunktionen som finns i nyhetsbrevet.

11. Daimler AG:s centrala åtkomstservice
Med den centrala åtkomstservicen kan du anmäla dig till alla webbplatser och applikationer inom Daimlergruppen och dess varumärken. Användarvillkoren som gäller för den centrala åtkomstservicen innehåller särskilda dataskyddsbestämmelser. Dessa användarvillkor finns på anslutna webbplatsers och applikationers registreringssidor.

12. Dataöverföring till mottagare utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)
a. Vid användning av tjänsteföretag (se punkt 4. d.) och vidarebefordran av uppgifter med ditt samtycke (= tillstånd) till tredje part (se punkt 3.c) kan personuppgifter komma att överföras till mottagare i länder utanför Europeiska unionen (EU), Island, Liechtenstein och Norge (= Europeiska ekonomiska samarbetsområdet EES) och bearbetas där, särskilt i USA, Indien.

b. I följande länder (till lista över länder) föreligger det ur EU:s synvinkel en adekvat skyddsnivå för behandling av personuppgifter som motsvarar EU-standarder (s.k. beslut om adekvat skyddsnivå). Med mottagare i andra länder avtalar vi tillämpning av EU-standardavtalsklausuler, bindande företagsregler eller andra tillåtna mekanismer för att i enlighet med de lagstadgade kraven uppnå en ”tillräcklig skyddsnivå”. Information angående detta tillhandahåller vi gärna via de kontaktuppgifter som anges i punkt 9.d. ovan.

c. Uppgifter, som samlas in inom ramen för bearbetningen av en förfrågan via kontaktformulär, överförs från Daimler Truck AG webbplatssida endast till de tjänsteleverantörer, affärspartners (lokala representanter) och interna avdelningar, vilka ansvarar för bearbetningen av förfrågan.

Version: augusti 2024

Dataskydd testfordon

Dataskyddsinformation för testfordon.

Dataskyddsinformation för bearbetning av video-, bild- och ljuddata inom ramen för provkörningar för forskning, utveckling och testning av körhjälpssystem, automatiserad körning, körfunktioner och andra tjänster från Daimler Truck AG.

Skyddet av personuppgifter har högsta prioritet för oss och beaktas i alla våra affärsprocesser. I följande dataskyddsinformation erhåller de registrerade personerna en översikt över behandlingen av personuppgifter hos Daimler Truck AG i samband med behandlingen av video-, bild- och ljuddata inom ramen för Daimler Trucks forsknings-, utvecklings- och testprocesser för körhjälpssystem, automatiserad körning, körfunktioner och ytterligare tjänster. Med personuppgifter avses all information vilken avser en fysisk person som kan identifieras eller är identifierad.

Med denna dataskyddsinformation informerar vi de registrerade personerna om typ, omfattning och syfte med behandlingen av personuppgifter och hur vi hanterar dessa uppgifter inom ramen för de ovannämnda forsknings-, utvecklings- och testprocesserna. Dessutom får de registrerade personerna information om vilka rättigheter som tillkommer dem vid behandlingen av personuppgifterna.

1. För vem gäller denna dataskyddsinformation?
Här informerar vi registrerade personer om skyddet av personuppgifter vid insamling, bearbetning och lagring av video-, bild- och ljuddata i och från allmänna vägar samt – i den mån det är tillåtet enligt annan lagstiftning – på privata fabriks-, test- och andra områden. Dessa uppgifter samlas in av särskilt märkta testfordon från Daimler Truck AG för genomförande av forskning, utveckling och testning inom områdena körhjälpssystem, automatiserad körning, körfunktioner och andra tjänster. Personer som befinner sig i närheten av ett av de markerade testfordonen under testkörningen kan vara berörda av behandlingen av dessa uppgifter.

2. Vem är ansvarig för behandlingen av uppgifterna och till vem kan de registrerade vända sig när det gäller dataskydd?
Den som är ansvarig för den nedan beskrivna behandlingen av personuppgifter och kontaktperson för dataskyddsrättsliga frågor är:

Daimler Truck AG
HPC DTF2B
707745 Leinfelden-Echterdingen, Tyskland
Tyskland
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com (ämne: lastbilsförarprovning/automatiserad fabrikstrafik)

3. Varifrån kommer uppgifterna och vilka uppgifter behandlas?
Inom ramen för de ovannämnda forsknings-, utvecklings- och testprocesserna rör sig märkta testfordon på allmänna vägar samt – i den mån det är tillåtet enligt annan lagstiftning – på privata fabriks-, test- och andra områden. Fordonen är utrustade med kamerasystem med olika registreringsriktningar, brännvidder och sensorteknik samt delvis med utvändiga mikrofoner och andra sensorsystem. Dessa system samlar in, bearbetar och sparar video-, bild- och ljuddata från bilens närområde för de ändamål som beskrivs i avsnitt 4 i denna dataskyddsinformation.

Dessa uppgifter kan – beroende på det enskilda fallet – även innehålla följande personuppgifter:

Ansikten, andra särdrag samt trafikanters och andra personers beteende och omgivning i närheten av testfordonen
Registreringsnummer, övriga särdrag samt omgivningen kring fordonen och andra föremål i närheten av testfordonen
Akustisk information från testfordonens närhet
Ytterligare data från andra sensorsystem (som radar, LIDAR) samt GPS-position och tidsstämpel för dataregistreringen

4. Vad används uppgifterna till (syfte med behandlingen) och på vilken grund (rättslig grund) sker detta?
Syftet med behandlingen av dessa uppgifter är forskning, utveckling och testning inom områdena körhjälpssystem, automatiserad körning (bl.a. även automatiserad fabrikstrafik), körfunktioner och andra tjänster, däribland dokumentation av dessa processer och fullgörande av andra efterföljande skyldigheter.

Körhjälpssystem och körfunktioner används redan i dagens fordon för att i synnerhet höja trafiksäkerheten, men även komforten. I framtidens automatiserade och självständiga fordon möjliggör tekniska system för iakttagande och hantering av trafik- och omgivningssituationer ett med reglerna överensstämmande och säkert deltagande av sådana fordon i den allmänna trafiken. Fler tjänster gör det möjligt att utforma transportmedel, trafik och transportsystem på ett säkrare, effektivare och bekvämare sätt.

Forskning, utveckling och testning av sådana system kräver att de används i testfordon under verkliga omgivnings- och trafikförhållanden – även i det allmänna trafikrummet – däribland registrering, bearbetning och lagring av video-, bild- och ljudinspelningar under och efter dessa insatser. Med hjälp av detta material undersöks, utvecklas och testas tekniska system för iakttagande och klassificering av trafikanter, fordon, infrastruktur och andra föremål i samband med trafik- och omgivningssituationer.

Personer, fordon, andra föremål samt ljudinformation analyseras, klassificeras och bearbetas inom ramen för databehandlingen endast som ”föremål” i samband med trafik- och omgivningssituationer; alltså till exempel som ”fotgängare vid den högra vägkanten”, ”personbil i korsning”, ”sirensignal bakom fordonet”. En namngiven eller annan personlig identifiering av registrerade personer eller en tilldelning av registrerade fordon eller föremål till personer, som identifierats på ett sådant sätt, är därför varken nödvändig eller avsedd inom ramen för de genomförda behandlingarna och är i de flesta fall inte heller möjlig. Eftersom nödvändiga rådata består av video-, bild- och ljudmaterial kan möjligheten att identifiera och identifiering av personer därvid inte heller uteslutas.

Den primära rättsliga grunden för behandlingen är ”skydd av berättigade intressen” enligt art. 6.1.1 lit. f GDPR. Daimler Truck AG:s berättigade intresse är genomförandet av forskning, utveckling och testning av körhjälpssystem, automatiserad körning, körfunktioner och andra tjänster.

De registrerade personernas motstående intressen, grundläggande rättigheter och grundläggande friheter väger därvid inte tyngre, eftersom en namngiven eller annan personlig identifiering av enskilda registrerade personer varken är nödvändig, avsedd eller oftast inte heller är möjlig. Dessutom vidtas tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en för dataskyddet befogad behandling av de insamlade uppgifterna.

5. Vidarebefordras uppgifterna?
Daimler Truck AG vidarebefordrar dessa uppgifter endast till samarbetspartner, personuppgiftsbiträden eller tredje part inom ramen för den dataskyddsrättsliga begränsningen av ändamålet. Vidarebefordran sker endast om det är tillåtet enligt lagstadgade bestämmelser och/eller myndighets- eller domstolsbeslut eller om tredje part har ett berättigat intresse.

Kategorier av mottagare till vilka uppgifterna kan komma att vidarebefordras inom ramen för den föreliggande behandlingen är i synnerhet:

Daimler Truck AG:s koncerninterna och externa samarbetspartner inom ramen för forsknings- och utvecklingsprocesserna
Leverantörer inom ramen för forsknings- och utvecklingsprocesserna
Ytterligare personuppgiftsbiträden (särskilt IT-tjänsteleverantörer samt tjänsteleverantörer för databearbetning/datautvärdering)

Om en överföring sker till mottagare i tredje land inom ramen för forsknings-, utvecklings- och testprocesser eller den efterföljande bearbetningen sker detta endast om det föreligger ett beslut om rimlighet enligt artikel 45 i GDPR, på grundval av lämpliga garantier enligt artikel 46 i GDPR eller om det är tillåtet enligt annan lag.

6. Sker det något automatiserat beslutsfattande?
Ett automatiserat beslut i enskilda fall eller profilering i enlighet med artikel 22 i GDPR sker inte.

7. Hur länge sparas uppgifterna?
Video-, bild- och ljuddata behandlas och sparas så länge som det är nödvändigt för de ovannämnda forsknings-, utvecklings- och testprocesserna. Om det i enskilda fall föreligger en ytterligare rättslig grund eller ett vidare berättigat intresse av ytterligare lagring och behandling (t.ex. för vederbörlig dokumentation av de nämnda processerna, med anledning av lagstadgade lagringsskyldigheter eller andra lagstadgade föreskrifter) lagras uppgifterna på motsvarande sätt under längre tid.

8. Vilka rättigheter har de registrerade personerna gentemot Daimler Truck AG?
Inom ramen för behandlingen av personuppgifter har de registrerade personerna följande rättigheter. Vänligen beakta även de aktuella särskilda anvisningarna om utövande och begränsning av dessa rättigheter inom ramen för den behandling som beskrivs här.

Särskilda anvisningar för utövande av de registrerade personernas rättigheter:
Här avses en ”behandling som inte kräver identifiering av den registrerade personen” enligt artikel 11 i GDPR. Utöver insamlade video-, bild- och ljuddata behandlas i regel inte några ytterligare särdrag för identifiering för de registrerade personerna.

För att iaktta och uppfylla de registrerade personernas rättigheter krävs därför – beroende på det enskilda fallet – ofta ytterligare uppgifter om den registrerade personen, i synnerhet information om PLATS och TIDPUNKT när denne möjligtvis berördes av behandlingen (dvs uppgifter om när och var du faktiskt har uppehållit dig i närheten av ett av testfordonen). Dessa ytterligare uppgifter kan krävas för att fastställa om en faktisk person överhuvudtaget berörs av behandlingen och för att faktiskt kunna uppfylla de nedan nämnda rättigheterna som information, radering osv.

Rätt tillinformation: Registrerade personer har rätt att begära information om huruvida personuppgifter som rör dem behandlas av oss. I den mån uppgifter behandlas har den registrerade personen rätt att få information om dessa uppgifter samt information om behandlingsvillkoren enligt artikel 15 i GDPR.
Rätt att få felaktiga uppgifterrättade: Registrerade personer har rätt att begära att vi ska rätta personuppgifter som rör dem. Denna rättighet kan i regel endast utövas genom radering av video-, bild- och ljuddata.
Rätt till radering: Registrerade personer har rätt att begära att vi ska radera personuppgifter som rör dem.
Rätt till begränsning av behandlingen: Registrerade personer har rätt att begära att behandlingen av deras uppgifter ska begränsas.
Rätt att lämna in besvär till en tillsynsmyndighet: Den registrerade personen har rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet, exempelvis till den dataskyddsmyndighet som ansvarar för hans/hennes vistelseort, arbetsplats eller platsen för det möjliga dataintrånget.
Rätt att invända: Den registrerade personen har rätt att invända mot behandlingen av hans eller hennes personuppgifter.

Särskilda anvisningar om begränsning av registrerade personens rättigheter:
Vi vill påpeka att de registrerade personens rättigheter enligt artikel 15 i GDPR (rätt till information), artikel 16 i GDPR (rätt till rättelse), artikel 17 i GDPR (rätt till radering), artikel 18 i GDPR (rätt till begränsning av behandlingen) samt artikel 21 i GDPR (rätt att invända) kan vara föremål för särskilda ytterligare begränsningar inom ramen för den föreliggande behandlingen. Dessa särskilda begränsningar gäller om utövandet och uppfyllandet av dessa rättigheter i det faktiska fallet sannolikt skulle göra det omöjligt eller allvarligt försämra uppnåendet av forskningsändamål och begränsningen därför är nödvändig för att uppnå dessa forskningsändamål. Denna särskilda möjlighet till begränsningar och dess förutsättningar följer särskilt av artikel 89 i GDPR i kombination med § 27 i BDSG (förkortning av Bundesdatenschutzgesetz eller den tyska dataskyddslagen) samt av artikel 17 i GDPR.

Om du är berörd av den databehandling som beskrivs här och skulle vilja utöva någon av dina rättigheter eller skulle vilja få mer information om detta, vänligen kontakta:

Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
DE-70771 Leinfelden-Echterdingen
Tyskland
E-post: privacy-trial-trucks@daimlertruck.com (ämne: lastbilsförarprovning)

Juridisk information

Rättsliga upplysningar och villkor.

Upphovsrätt.
©Copyright Daimler Truck AG. Alla rättigheter förbehållna.

Alla rättigheter förbehålles. Alla texter, bilder, grafik, ljud-, video- och animationsfiler samt deras användning lyder under upphovsrätten samt annan lagstiftning till skydd av immateriell egendom. De får inte kopieras i handelssyfte eller för överlåtelse. De får inte ändras för användning på andra webbsidor. Vissa internetsidor från Daimler Truck AG innehåller även material som lyder under den upphovsrätt som gäller för den som tillhandahållit materialet.

Produkter och priser.
Efter sista redigering av enskilda sidor kan det ha skett förändringar av produkter (inklusive förändringar i konstruktion eller form, skillnader i färg) och tjänster. Illustrationerna kan visa tillbehör, tillval eller andra funktioner som inte ingår i standard specifikation eller serviceomfattning. Färgavvikelser beror på tekniska skäl. Enskilda sidor kan också innehålla typer och tjänster som inte erbjuds i enskilda länder. Uttalanden om lagstadgade, rättsliga och skattemässiga bestämmelser och effekter är endast giltiga för Förbundsrepubliken Tyskland. Om inget annat anges i försäljnings- eller leveransvillkoren gäller priserna som är giltiga på leveransdagen. För våra kontraktsparter är priserna en icke-bindande rekommenderat pris. Vänligen fråga en återförsäljare eller avtalspartner för den senaste versionen.

Varumärken.
Om ingenting annat anges är alla varumärken som nämns på Daimler Truck AG:s webbsidor rättsligt skyddade av Daimler Truck AG. Detta gäller i synnerhet modellnamn samt alla logotyper och emblem som tillhör företaget.

Mercedes-Benz logotyp och Mercedes-Benz är varumärken som tillhör Mercedes-Benz Group AG.

Licensrättigheter.
Daimler Truck AG strävar efter att erbjuda ett innovativt och informativt webbinnehåll. Vi hoppas därför att du uppskattar vår kreativa utformning lika mycket som vi själva. Vi ber dock om förståelse för att Daimler Truck AG måste skydda sin immateriella egendom, inklusive patent, varumärken och upphovsrätt, och att dessa webbsidor inte ger någon licensrätt till Daimler Truck AG:s immateriella egendom.

Mercedes-Benz logotyp och Mercedes-Benz omfattas och skyddas av Mercedes-Benz Group AG:s immateriella rättigheter. De används under licens av Daimler Truck AG.

Information om framåtblickande uttalanden.
Webbsidor, Investor Relations-releaser, affärsrapporter och preliminära rapporter, prognoser, presentationer, ljud- och videoöverföringar av evenemang (live eller som inspelning) och övriga dokument på denna webbplats innehåller bland annat framåtblickande uttalanden om framtida utveckling som baseras på ledningens aktuella bedömning. Ord som ”förutse”, ”anta”, ”tro”, ”uppskatta”, ”förvänta”, ”avse”, ”kunna/skulle kunna”, ”planera”, ”projicera”, ”bör/skall” och liknande begrepp utmärker sådana framåtblickande uttalanden. Sådana uttalanden omfattas av vissa risker och osäkerhetsmoment. Några exempel på detta är:

en ogynnsam utveckling av den globala ekonomiska situationen, särskilt en nedgång i efterfrågan på våra viktigaste försäljningsmarknader,
en försämring av våra finansieringsmöjligheter på kredit- och finansmarknaderna,
oundvikliga händelser av force majeure, såsom naturkatastrofer, pandemier, terrordåd, politisk oro, militära konflikter, industriolyckor och deras följdeffekter på vår försäljning, inköp, produktion eller finansieringsaktiviteter,
förändringar i valutakurser, tullar och utrikeshandel regler,
en förändring i konsumentbeteende,
en möjlig förlust av acceptans för våra produkter och tjänster vilket leder till en försämring av prisernas genomdrivande och användning av produktionskapacitet,
prisökningar för bränslen och råvaror,
avbrott i produktionen på grund av brist på material, arbetsnedläggningar eller leverantörs konkurs,
en nedgång i återförsäljningspriserna på begagnade fordon,
den framgångsrika genomförandet av kostnadsminsknings- och effektivitetsförbättringsåtgärder,
företagsutsikterna för de företag där vi har betydande intressen,
den framgångsrika genomförandet av strategiska samarbeten och joint ventures,
förändringar av lagar, förordningar och officiella riktlinjer, särskilt vad gäller fordon utsläpp, bränsleförbrukning och säkerhet,
samt slutförandet av pågående officiella eller regeringsinitierade utredningar och utfallet av pågående eller hotade framtida rättsliga förfaranden och andra risker och osäkerheter, varav vissa beskrivs i vår nuvarande årsrapport eller i den aktuella delårsrapporten under rubriken "Risk- och möjlighetsrapport".

Skulle någon av dessa osäkerhetsfaktorer eller andra oförutsedda händelser inträffa, eller om antagandena som ligger till grund för de framtidsinriktade uttalandena visar sig vara felaktiga, kan de faktiska resultaten skilja sig väsentligt från de som uttrycks eller antyds av dessa uttalanden.

Vi har varken för avsikt eller förutsätter någon skyldighet att kontinuerligt uppdatera framtidsinriktade uttalanden eftersom de enbart är baserade på omständigheterna vid publiceringsdatumet.

Information om tvistlösning online.
EU-kommissionen har skapat en internetplattform för tvistlösning online (den s.k. ”ODR-plattformen”). ODR-plattformen fungerar som instans för utomrättslig tvistlösning i fråga om avtalsmässiga skyldigheter sprungna ur köpeavtal som slutits online. Du kommer till ODR-plattformen genom att klicka på följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ansvar.
Information och uppgifter på dessa sidor gäller inte som försäkran eller garanti, vare sig uttryckligen eller underförstått. De gäller inte som underförstådd försäkran eller garanti med avseende på beskaffenhet, omsättningsbarhet eller lämplighet för bestämda syften. De gäller inte som underförstådd försäkran eller garanti om att produkter och tjänster inte bryter mot lagar och patent.

Om råd eller rekommendationer ges på Daimler Truck AG:s webbplatser ska Daimler Truck AG inte vara skyldig att kompensera eventuella skador som uppstår till följd av efterlevnad av råd eller rekommendationer, utan att detta påverkar ansvar som uppstår från ett kontraktsförhållande, ett skadeståndsansvar eller annan laglig bestämmelse.

Dessutom undantar Daimler Truck AG ansvar för lättvindiga försummelser av skyldigheter vid nedladdning av filer som gjorts tillgängliga av Daimler Truck AG på Daimler Truck AG:s internetsidor, under förutsättning att dessa inte rör väsentliga kontraktsenliga förpliktelser samt liv, hälsa eller kropp eller anspråk enligt produktsäkerhetslagen. Samma gäller för försummelser av skyldigheter av ställföreträdande agenter.

På våra webbsidor finns länkar till andra sidor på internet. Vi vill informera om att vi inte har något inflytande över utformning och innehåll på de webbsidor som länkarna leder till. Vi kan därför inte heller ansvara för att informationen som tillhandahålls där är aktuell, korrekt, fullständig eller håller en viss kvalitet. Mot denna bakgrund tar vi härmed avstånd från allt innehåll på dessa sidor. Denna förklaring gäller alla länkar till externa sidor och deras innehåll som vi länkar till på våra webbsidor.

Sociala insticksprogram.
Daimler Truck använder s.k. sociala insticksprogram (hädanefter kallade knappar) i sociala nätverk som Facebook, Google+ och Twitter. När du besöker våra webbsidor är dessa knappar som standard avaktiverade. Det innebär att de inte skickar några uppgifter till tredje part utan att du själv gör något. Innan du kan använda knapparna måste du aktivera dem genom att klicka på dem. Knapparna förblir aktiva tills du avaktiverar dem eller raderar dina cookies (se Cookies). Efter aktiveringen upprättas en direkt förbindelse till det sociala nätverkets server. Knapparnas innehåll överförs då från de sociala nätverken direkt till din webbläsare och integreras därifrån med webbsidan. Observera att vi inte kan påverka omfattningen av data som de sociala nätverken samlar in med hjälp av sina knappar. I det sociala nätverkets information om personuppgifter kan du läsa mer om datainsamlingens syfte och omfattning, om hur respektive socialt nätverk hanterar och använder data, samt om dina rättigheter och inställningsmöjligheter för att skydda din integritet i detta hänseende. När en knapp har aktiverats kan det sociala nätverket samla in data oberoende av om du interagerar med knappen. Om du är inloggad på ett socialt nätverk kan detta koppla ditt besök på denna webbsida till ditt användarkonto. Besök på andra Daimler Truck-webbsidor kan inte kopplas till ett socialt nätverk förrän du även där har aktiverat aktuell knapp. Om du är medlem i ett socialt nätverk och inte vill att detta sammankopplar insamlade data med dina sparade medlemsuppgifter när du besöker våra webbsidor, måste du logga ut från aktuellt socialt nätverk innan du aktiverar knapparna.

Rangordning.
Användarvillkoren för ett digitalt erbjudande har företräde framför dessa lagliga meddelanden.

Sekretesspolicy vägassistans

Dataskyddsinformation för MERCEDES‑BENZ Trucks Service24h.

Skyddet av dina personuppgifter har högsta prioritet för oss och beaktas i alla våra affärsprocesser. I följande informationen om dataskydd får du en utförlig översikt över hur Daimler Truck AG behandlar dina personuppgifter i samband med Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Med personuppgifter avses all information som avser en fysisk person vilken kan identifieras eller är identifierad. Med denna information om dataskydd informerar vi dig om typ, omfattning och syfte med insamlingen av personuppgifter hos Daimler Truck AG och om hur vi hanterar dessa uppgifter. Dessutom får du veta vilka rättigheter som tillkommer dig vid behandlingen av dina personuppgifter.

1. För vem gäller denna dataskyddsinformation?
Följande dokument avser endast giltighetsområdet för Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Detta dokument utgör den senaste versionen.

Här informerar vi dig om insamling och behandling av dina personuppgifter om du har ingått ett avtal med oss genom ett serviceuppdrag eller om dina personuppgifter samlas in och behandlas i samband med denna affärsrelation, t.ex. som ombud, kontaktperson eller förare. Om du är kontaktperson för vår avtalspartner, men inte vår avtalspartner själv, behandlar vi endast dina kontaktuppgifter.

Om avtalet har samband med andra tjänster gäller även deras dataskyddsinformation för dessa andra tjänster.

2. Vem är ansvarig för behandlingen av mina uppgifter och till vem kan jag vända mig när det gäller dataskyddet?
Ansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen nedan (såvida ingenting annat uttryckligen anges som ansvarigt organ) i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (”GDPR”) är:

Daimler Truck AG (”Vi”)
Fasanenweg 10
DE-70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Kontaktperson för dina dataskyddsrättsliga frågor är som dataskyddsansvarig:

Dataskyddsansvarig hos koncernen
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
DE-70745 Leinfelden-Echterdingen
Tyskland
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Varifrån kommer mina uppgifter och vilka uppgifter behandlas?
Vi behandlar personuppgifter (”uppgifter”) i enlighet med principerna för dataundvikande och datasparsamhet endast i den mån i vilken det är nödvändigt, det är tillåtet för oss enligt tillämpliga rättsliga bestämmelser eller vi är tvungna att göra det eller om du har samtyckt till det.

Såvida inget annat anges nedan, omfattar begreppen ”behandla” och ”behandling” i synnerhet även insamling, användning, utlämning och överföring av personuppgifter (se artikel 4.2 i GDPR i detta syfte).

I samband med Mercedes‑Benz Trucks Service24h samlas följande uppgiftskategorier in och behandlas.

Uppgiftskategori 1 Kunduppgifter
Uppgiftstyper:

Kundens grundläggande uppgifter, särskilt namn; kontaktpersonens/kontaktpersonernas kontaktuppgifter, särskilt telefonnummer, e-postadress, adress;'
Avhämtarens pass-/legitimationsuppgifter

Raderingsregel:

för att fullgöra avtalet, så länge som det är nödvändigt för att kunna utföra de avtalade tjänsterna under avtalets löptid
såvida behandlingen är baserad på ett berättigat intresse informerar Daimler Truck Customer Center om den lagringstid som gäller för din marknad.

Uppgiftskategori 2 Fordonsdata
Uppgiftstyper:

Fordonstillstånd vid haveri
Positionsdata
Fordonsdata, särskilt chassinummer, registreringsnummer, första registrering, motorns ID-nummer, fordonets historik avseende körsträcka, verkstads-/reparationsprotokoll;
Bankuppgifter, såvida ett autogiromedgivande har avtalats, i synnerhet IBAN för ditt konto, BIC, uppgifter om din bank; i förekommande fall andra uppgifter i samband med fullgörandet av den förevarande affärsrelationen.

Raderingsregel:

för att fullgöra avtalet, så länge som det är nödvändigt för att kunna utföra de avtalade tjänsterna under avtalets löptid
såvida behandlingen är baserad på ett berättigat intresse informerar Daimler Truck Customer Center om den lagringstid som gäller för din marknad.

Uppgiftskategori 3 Fakturauppgifter
Uppgiftstyper:

Kombination av uppgiftskategorierna 1 och 2

Raderingsregel:

10 år på grund av lagstadgade lagringsperioder

Som en del av vår affärsrelation med dig samlar vi också in och behandlar vissa ytterligare uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig. Detta gäller särskilt följande:

Uppgifter från korrespondens (per post och e-post) mellan dig och oss;
Uppgifter från annan kommunikation via post, e-post eller telefon.

Uppgifter från andra källor
Vidare behandlar vi – i den mån som det är nödvändigt för att fullgöra det avtal som ingåtts med dig eller för att vidta åtgärder före avtalet eller om du har samtyckt till det – även sådana personuppgifter, som vi har fått med tillåtelse från närstående företag till Daimler Truck AG samt från andra tredje parter (t.ex. servicepartner).

Vi behandlar personuppgifter från allmänt tillgängliga källor (t.ex. myndigheter, Internet) endast såvida detta är tillåtet enligt lag, t.ex. om det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller om du har samtyckt till detta.

4. Vad används mina uppgifterna till (behandlingens syfte) och på vilken grund (rättslig grund) sker detta?
Insamling och behandling inom ramen för fullgörandet av skyldigheter inom avtalet
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter som beskrivs närmare i punkt 3 i samband med att vi tar på oss och fullgör våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig (artikel 6.1 b i GDPR). Vi behandlar till exempel dina kontaktuppgifter bland annat i syfte att ta kontakt samt inom ramen för Daimler Truck AG:s organisation (kontroll av rätt till anspråk och hjälp vid haverier inklusive tillhörande processer)

Behandling på grundval av rättsliga bestämmelser
Dessutom är vi föremål för omfattande lagkrav, till exempel från penningtvättslagen eller skattelagarna. Uppfyllandet av de rättsliga villkor som följer av detta kräver behandling av dina uppgifter (artikel 6.1 c i GDPR). Behandlingens syfte är därvid i synnerhet kontroll av sanktionslistor.

Behandling på grundval av ett berättigat intresse
Dessutom behandlar vi dina personuppgifter, såvida det är nödvändigt för att skydda Daimler Truck AG:s eller en tredje parts berättigade intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Detta gäller särskilt i följande fall:

Såvida det är nödvändigt för att hävda rättsliga anspråk och försvar i rättstvister;
För att förbättra kundupplevelsen genomför vi regelbundet kundundersökningar om nöjdheten med vår Service24h-process. Detta kan ske via telefon, e-post eller SMS. Härvid frågar vi våra kunder om tidigare erfarenheter av Service24h vid haverier och tar upp förslag till förbättringar.
I syfte att kontrollera sanktionslistor

Insamling och behandling på grundval av rättslig skyldighet
Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att fullgöra en rättslig skyldighet (rättslig grund artikel 6.1 c i GDPR). Detta gäller särskilt i följande fall:

inom ramen för faktureringen
och tillhörande lagstadgade lagringstider

Insamling och behandling på grundval av ditt samtycke
Dessutom samlas dina personuppgifter in och behandlas om du i förväg uttryckligen har samtyckt till detta (artikel 6.1 a i GDPR).

5. Kommer mina uppgifter att vidarebefordras?
Vi vidarebefordrar inte dina personuppgifter till tredje part, såvida du inte har samtyckt till sådan vidarebefordran av uppgifterna eller om vi har rätt eller skyldighet att vidarebefordra uppgifterna på grund av lagstadgade bestämmelser och/eller myndighets- eller domstolsbeslut.

Överföring av uppgifter till personuppgiftsbiträden
För att tillhandahålla våra tjänster använder vi personuppgiftsbiträden (t.ex. IT-tjänsteleverantörer). Daimler Truck AG vidarebefordrar dina uppgifter till dessa under strikt iakttagande av tystnadsplikten samt förutsättningarna i GDPR och den tyska dataskyddslagen. De personuppgiftsbiträden som anlitas av oss och som endast får behandla uppgifterna för oss och inte för egna ändamål, är skyldiga att följa Daimler Truck AG:s stränga standarder.

Överföring till försäkringsbolaget för motorfordon
Vi vidarebefordrar dina uppgifter, särskilt ditt för- och efternamn, din adress och dina fordonsdata, som vi har erhållit inom ramen för ditt uppdrag, till ditt försäkringsbolag för motorfordon eller till dess ombud, i den mån det är nödvändigt för att täcka kostnaderna.

Överföring till leverantörer
Vi anlitar speditions-/bogserings-/bärgningsföretag för att utföra servicearbeten. Till dessa överför vi dina uppgifter som krävs för att tillhandahålla servicen.

Överföring till sakkunnig
För att säkerställa order- och verkstadskvaliteten anlitar vi utomstående sakkunniga som måste ha insyn i serviceorder för att kunna utföra sin verksamhet. Därvid överförs endast de uppgifter som är absolut nödvändiga för att utföra verksamheten.

6. Överförs mina uppgifter till ett tredje land eller till en internationell organisation?
En dataöverföring till länder utanför EU eller EES (så kallade tredjeländer) sker i princip inte, såvida vi inte är skyldiga att göra det på grund av myndighets- eller domstolsbeslut.

Undantag: Inom ramen för Mercedes‑Benz Trucks Service24h kan personuppgifter för att uppfylla avtalet överföras till tredje land på grundval av artikel 49.1 b i GDPR (beroende på fordonets positionsdata).

7. Sker det något automatiserat beslutsfattande?
Inget automatiserat beslutsfattande sker.

8. Hur länge sparas mina uppgifter?
Vi behandlar och sparar dina personuppgifter endast så länge som vi behöver dem för att uppfylla avtalsenliga eller lagstadgade skyldigheter. Om det inte längre föreligger något berättigat intresse kommer vi att radera uppgifterna eller, såvida detta inte är möjligt, spärra dem. Dina avtalsuppgifter raderar vi i regel senast fem år efter att avtalsförhållandet har upphört.

9. Vilka rättigheter har jag gentemot Daimler Truck AG?
Du har omfattande rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter. Det är särskilt viktigt för oss att du får kännedom om dessa rättigheter:

Rätt till information: Du har rätt att få information om de uppgifter som lagras hos oss, särskilt för vilket ändamål som behandlingen sker och hur länge uppgifterna lagras (artikel 15 i GDPR).
Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter: Du har rätt att begära att vi genast ska rätta de personuppgifter som rör dig, såvida de skulle vara felaktiga (artikel 16 i GDPR).
Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi ska radera de personuppgifter som rör dig. Dessa förutsättningar innebär att du kan begära att dina uppgifter ska raderas, om vi t.ex. inte längre behöver personuppgifterna för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades, om vi skulle behandla uppgifterna olagligt, eller om du rättmätigt skulle ha invänt eller återkallat ditt samtycke eller om det föreligger en lagstadgad skyldighet att radera dem (artikel 17 i GDPR).
Rätt till begränsning av behandlingen: Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas. Denna rättighet gäller särskilt under kontrollen, om du har bestridit uppgifternas korrekthet samt i det fall när du vid en befintlig rätt till radering i stället för radering önskar en begränsad behandling. Dessutom sker en begränsning av behandlingen i det fall, att uppgifterna inte längre behövs för de syften som vi eftersträvar, men du behöver uppgifterna för att hävda rättsanspråk och utöva eller försvara dem, samt om det är omstritt huruvida en invändning har gjorts mellan oss och dig (artikel 18 i GDPR).
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att från oss erhålla de personuppgifter som avser dig, och som du har tillhandahållit till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (artikel 20 i GDPR), såvida dessa inte redan har raderats.

Om du skulle vilja hävda någon av dina rättigheter eller erhålla närmare information om detta kan du använda följande webbformulär eller skicka ett e-postmeddelande till kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller skriva till: Daimler Truck AG, HPC V445, DE-10878 Berlin, Tyskland.

10. Kan jag återkalla ett samtycke till databehandling som jag redan har givit?
Du kan när som helst kostnadsfritt återkalla ett givet samtycke till behandling av personuppgifter och detta med framtida verkan. Detta gäller även för samtyckesförklaringar, som har givits innan EU:s allmänna dataskyddsförordning trädde i kraft, dvs före den 25 maj 2018.

Återkallandet av en samtyckesförklaring kan ske via e-post till kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller via brev till

Daimler Truck AG
HPC V445
DE-10878 Berlin
Tyskland

Vänligen lägg märke till att återkallandet endast gäller för framtiden. Behandlingar som har skett före återkallandet påverkas inte av detta. Ditt återkallande kan leda till att vi inte längre kan tillhandahålla våra tjänster helt eller delvis utan att behandla dessa uppgifter och därför måste säga upp det befintliga avtalet.

11. Kan jag invända mot behandlingen av mina personuppgifter?
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av de personuppgifter som berör dig av skäl som härrör från din särskilda situation (artikel 21 i GDPR). Vi kommer att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter, såvida vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen syftar till att hävda, utöva eller försvara rättsanspråk.

Om du vill invända mot behandlingen av dina personuppgifter kan du använda webbformuläret , skicka ett e-postmeddelande till kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller skriva till Daimler Truck AG, HPC V445, DE-10878 Berlin. I händelse av invändning är det dock möjligt att vi inte längre kommer att kunna tillhandahålla våra tjänster som vi har avtalat med dig, eller inte kommer att kunna tillhandahålla dem i den avtalade omfattningen.

12. Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.
Såvida du anser, att vi genom behandlingen av de personuppgifter som berör dig bryter mot GDPR, har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, t.ex. till den dataskyddsmyndighet som ansvarar för din bostadsort, din arbetsplats eller platsen för dataskyddsöverträdelsen.

Utgåva: Januari 2025

Användarvillkor

Användarvillkor för RoadStars kommunikationsplattform.

Community

Användarprofil, anslagstavlor, kommentarer och social inloggning är en del av communityn på ”RoadStars”. Alla dessa aktiviteter erbjuder användarna möjlighet att kunna utbyta erfarenheter med varandra. Det innebär att:

- Användare kan ta fram en profil

- Användare kan utbyta erfarenheter med varandra i kommentarer och på anslagstavlor

- Användare kan ladda upp bilder på anslagstavlor och visa dem för andra användare

- Registrerade och inloggade användare får tillgång till exklusivt innehåll

- Användare kan kommentera exklusiva inlägg på plattformen

- Användare kan logga in på plattformen med sina användaruppgifter från andra sociala nätverk

RoadStars-medlemmar kan få särskilda bonuskampanjer som riktar sig särskilt till målgruppen lastbilsförare. Dessa kan till exempel vara: Fordonstester, produktundersökningar, körsäkerhetsutbildningar eller andra särskilda evenemang för lastbilsförare.

Själva kampanjerna kommer att publiceras på webbplatsen. Inbjudan och utförlig information om det aktuella evenemanget skickas via e-post. Till det sammanlagda paketet av bonuserbjudanden för registrerade medlemmar hör därför i nödvändig omfattning direktkontakt med målgruppen för att kunna bjuda in den till kampanjerna, skicka utförlig information om evenemanget och t.ex. skicka ett eventuellt tackpaket efter kampanjer eller en liten gåva till jul eller efter förarregistrering. För detta behövs uppgifterna förnamn, efternamn och adressuppgifterna (e-postadress och postadress).

Namn och adressuppgifter visas inte för andra community-medlemmar.

1. Omfattning

De följande användarvillkoren reglerar förhållandet mellan Daimler Truck AG som leverantör av RoadStars (nedan kallad ”leverantör”) och communityns användare.

Användning av communityn är endast tillåten om användaren godkänner dessa användarvillkor.

2. Registrering

(1) En förutsättning för att kunna använda communityn är en förhandsregistrering. Genom registreringen godkänner du dessa användarvillkor.

(2) Användaren är skyldig att göra de obligatoriska uppgifter som krävs vid registreringen trovärdiga. Alla obligatoriska fält måste fyllas i fullständigt.

(3) Användaren får inte överlåta sin åtkomst till tredje part för användning. Användaren är skyldig att hålla sina inloggningsuppgifter hemliga och skydda dem mot åtkomst från tredje part. Dessutom får användaren endast skapa en enda personlig profil.

(4) Medlemskap i communityn är endast möjligt från 18 års ålder. Du har inte rätt att registrera dig eller att bli medlem.

3. Leverantörens tjänster

(1) Leverantören tillåter användaren att publicera inlägg på sin webbplats inom ramen för dessa användarvillkor. Leverantören tillhandahåller i den mån det är tekniskt och ekonomiskt möjligt en kostnadsfri kommunikationsplattform med community-funktioner. Leverantören strävar efter att hålla sin tjänst tillgänglig. Leverantören åtar sig inga ytterligare skyldigheter. I synnerhet har användaren inte rätt till att kräva att tjänsten ständigt ska vara tillgänglig. Genom underhållsarbeten, vidareutveckling eller störningar kan användningsmöjligheterna begränsas eller tillfälligt avbrytas.

(2) Leverantören lämnar inga garantier för det redan tillhandahållna innehållets korrekthet, fullständighet, tillförlitlighet, aktualitet och användbarhet.

4. Ansvarsfriskrivning

(1) Användarens anspråk på ersättning vid skada är uteslutna, såvida ingenting annat anges nedan. Den ovanstående ansvarsfriskrivningen gäller även till förmån för leverantörens juridiska representanter och medhjälpare, såvida användaren gör anspråk mot dessa.

(2) Undantaget från ansvarsfriskrivningen enligt punkt 1 är skadeståndsanspråk på grund av skada på liv, kropp, hälsa och skadeståndsanspråk på grund av åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vilkas uppfyllande är nödvändiga för att uppnå avtalets syfte. Även ansvar för skador, som beror på uppsåtlig eller grovt vårdslös försumlighet från leverantörens, dennes juridiska ombuds eller medhjälpares sida, är undantagna från friskrivningen från ansvar.

5. Användarens skyldigheter och otillåtet innehåll

(1) Användaren är ensam ansvarig för allt innehåll som han eller hon lägger upp.

(2) Communityn är endast avsedd för privat bruk. Användaren förbinder sig att inte publicera något kommersiellt innehåll.

(3) Användaren förbinder sig gentemot leverantören att inte publicera inlägg som strider mot god sed eller mot gällande lag.

(4) Användaren förbinder sig särskilt att inte publicera inlägg vars publicering utgör ett brott eller en ordningsförseelse.

(5) Det är förbjudet att lägga upp innehåll vars publicering/spridning via RoadStars kränker tredje parts rättigheter (särskilt upphovsrätt, varumärkes-, namn- och märkesrättigheter, rätt till egen bild) eller som är hotande, kränkande, förolämpande, rasistiskt, våldsförhärligande, grovt stötande, trakasserande, diskriminerande, pornografiskt eller barnförbjudet.

(6) Användaren ska, när det gäller det innehåll som han eller hon lägger upp, särskilt beakta tredje parts individuella rättigheter. Användaren ansvarar till exempel för att de personer som avbildas på hans eller hennes bilder har givit sitt samtycke till publicering – såvida detta inte är oumbärligt enligt lag.

(7) Vid brott mot dessa skyldigheter har leverantören rätt att ändra eller radera motsvarande inlägg. Vi förbehåller oss rätten att spärra kontot och att avsluta medlemskapet för den användare som har lagt upp detta innehåll. Användaren är skyldig att ersätta leverantören för den skada som uppstått på grund av brottet mot skyldigheterna.

(8) Leverantören har rätt att radera inlägg och innehåll om dessa skulle kunna innehålla en lagöverträdelse.

(9) Leverantören har rätt att friskriva sig från de anspråk från tredje part mot användaren som tredje part gör gällande på grund av att användaren har brutit mot dessa rättigheter. Användaren förbinder sig att hjälpa leverantören att försvara sig mot sådana anspråk. Användaren är dessutom skyldig att bära kostnaderna för ett lämpligt rättsligt försvar av leverantören.

(10) Användaren har inte rätt att lägga upp innehåll eller återställa redan raderat eller spärrat innehåll.

6. Rapportering av otillåtet innehåll

Otillåtet innehåll kan rapporteras till följande e-postadress: roadstars@mercedes-benz-trucks.com

7. Överlåtelse av nyttjanderätt/upphovsrättsbestämmelser

(1) Upphovsrätten till de upplagda inläggen förblir hos den aktuella användaren. Genom att lägga upp sitt inlägg i communityn beviljar användaren emellertid leverantören rätten att varaktigt ha bidraget tillgängligt på sin webbplats för hämtning. Leverantören får göra det innehåll som användaren har lagt upp kostnadsfritt tillgängligt för allmänheten utan begränsningar i innehåll, tid och plats och vidareanvända det inom webbplatsen och eventuellt vidarebearbeta det och kombinera det med annat innehåll.

(2) Användaren garanterar att han eller hon är innehavare av alla de rättigheter till det upplagda innehållet som krävs för ovannämnda användningar och/eller att han eller hon kan förfoga över dessa rättigheter samt att dessa användningar inte bryter mot någon tredje parts rättigheter eller mot lagstadgade bestämmelser.

(3) Användaren har inga anspråk gentemot leverantören på radering eller korrigering av inlägg som användaren har skapat.

8. Medlemskapets upphörande

(1) Användaren kan när som helst säga upp sitt medlemskap genom att skicka ett informellt e-postmeddelande till roadstars@mercedes-benz-trucks.com. Raderingen av uppgifter som följer av detta omfattar inte inlägg, kommentarer och meddelanden som du har publicerat eller skrivit på plattformen före denna tidpunkt samt uppgifter som vi enligt lag är skyldiga eller berättigade att behålla. Vi förbehåller oss rätten att anonymisera inlägg, kommentarer och meddelanden som du har publicerat eller skrivit på plattformen före denna tidpunkt efter att ditt användarkonto har raderats.

(2) Leverantören har rätt att säga upp en användares medlemskap, t.ex. om denne bryter mot användarvillkoren eller inte har loggat in under en tidsrymd på tolv månader.

(3) Leverantören har rätt men inte skyldighet att radera innehåll som skapats av användaren om medlemskapet avslutas. Användaren har inga anspråk på överlåtelse av det framtagna innehållet. Användarens beviljande av rättigheter enligt punkt 7 gäller utan tidsbegränsning.

9. Ändring av användarvillkor/ändring av erbjudande

(1) Leverantören har rätt att företa ändringar i sin tjänst eller att upphöra med tjänsten.

(2) Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa användarvillkor med framtida verkan. I detta fall kommer vi att meddela dig om ändringarna i förväg och informera dig om att ändringarna anses ha godkänts av dig om du inte invänder mot ändringarna inom 30 dagar eller så snart du använder plattformen igen. Den vid varje tillfälle aktuella versionen av användarvillkoren kan läsas genom att klicka på hyperlänken ”Användarvillkor” på plattformen.

10. Ansvarsskyldighet

(1) Ansvaret för all/allt/alla kommentarer, texter, upplysningar, uppgifter, programvara, ljud, bilder, fotografier, grafik, videofilmer, meddelanden eller annat material (”Innehåll”), som lagras, publiceras eller överförs av dig eller andra användare under användning av Plattformen, ligger uteslutande och utan begränsning hos den person som har gjort innehållet tillgängligt på Plattformen.

(2) Användaren försäkrar att han eller hon har alla erforderliga rättigheter till allt innehåll som han eller hon har gjort tillgängligt på plattformen, har obegränsade användningsrättigheter till detta och inte inkräktar på tredje parts rättigheter. Om tredje part ändå skulle göra anspråk på grund av kränkning av hans eller hennes rättigheter friskriver användaren Daimler Truck AG från alla anspråk i samband med detta. Friskrivningen omfattar även kostnaderna för ett lämpligt rättsligt försvar.

11. Dataskydd

Leverantören samlar in, bearbetar och använder användarens personuppgifter i enlighet med dessa användarvillkor i syfte att tillhandahålla communityn och dess funktioner och i den mån användaren samtycker till ytterligare bearbetning och användning. Vänligen beakta även vår information om dataskydd.

12. Övrigt

(1) För rättsförhållanden mellan leverantören och användaren tillämpas lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland.

(2) I den mån det är tillåtet enligt lag och förenligt med lagen är Stuttgart plats för fullgörande och exklusiv laga domstol.

(3) En eventuell ogiltighet för en bestämmelse i dessa användarvillkor påverkar inte användarvillkorens giltighet i övrigt.