Meer dan 2.300 gebruikte trucks per jaar vinden een nieuwe eigenaar bij TruckStore Erfurt. In beproefde kwaliteit, met de bekende service van Mercedes‑Benz Trucks – en verkocht met dezelfde passie als nieuwe trucks.
Transport Magazine
Toplocatie.
Op bezoek bij de grootste TruckStore van Europa.
Let’s talk about Trucks.
Hij herinnert zich nog aan elke truck. “Die ging naar een afvalverwerkingsbedrijf, deze naar Noordrijn-Westfalen. En die heb zelf naar de klant gereden!” De foto van Jochen Deppe’s voertuigen van de SK‑serie dateert van 1996 – het zijn de eerste voertuigen die de 55‑jarige in Erfurt verkocht.
Als geboren Westfaal werd hij destijds gevraagd of hij een vestiging in Thüringen wilde opzetten. Hij nam de uitdaging aan en begon met slechts één collega en een kantoorcontainer. Als kleinste vestiging in het hele land werd in november 1996 in Erfurt, toen nog onder de naam “Used Car Centre voor bedrijfsvoertuigen” (NGC), van start gegaan.
“De locatie is ideaal precies in het midden van Duitsland. Wij zijn zeer gemakkelijk te bereiken vanuit het hele land.”
Vandaag de dag kunnen klanten in de TruckStore Erfurt heel andere dimensies verwachten. Niet ver van het snelwegknooppunt A4 en A71 is in het voorjaar van 2021 een terrein met 160.000 vierkante meter buitenruimte aangelegd. “We hebben de capaciteit om 4.000 tot 6.000 voertuigen per jaar te verkopen. Daarmee zijn we de grootste TruckStore van Europa”, zegt Marco Hubbe, bedrijfsleider. “Deze locatie is ideaal: precies in het midden van Duitsland. Wij zijn zeer gemakkelijk te bereiken vanuit het hele land. En we zijn ook zeer goed bereikbaar voor onze klanten in Oost‑Europa,” zegt Hubbe met betrekking tot de handel over de grenzen.
Ruime keuze.
In het buitenbereik is voor belangstellenden een ruime keuze aan verschillende kleuren, motoren en opbouwen beschikbaar. Als de klant dit wenst helpen de sales‑medewerkers bij het kiezen van het juiste voertuig.
Grondige inspecties.
Onafhankelijke deskundigen controleren de verkeersgeschiktheid van elk verkocht voertuig. Eventuele gebreken worden geregistreerd en verholpen. Daarna wordt de truck onderworpen aan een grondige technische inspectie. Benodigde onderhoudsbeurten worden uitgevoerd, visuele gebreken en dreigende defecten worden hersteld.
Voertuiginformatie online opvragen.
Elk voertuig op het buitenterrein is gemarkeerd met een QR‑code. Geïnteresseerden kunnen zo met hun smartphone de belangrijkste informatie meteen oproepen.
Welkom in TruckStore Erfurt.
In het hoofdgebouw ontvangen de sales‑medewerkers belangstellenden en klanten.
Contactpunt.
In het hoofdgebouw komen medewerkers van de afdelingen Techniek, Verkoop en Inkoop samen.
Afleveren van de verkochte voertuigen aan de klant.
Na alle technische controles en een reconditionering staan de voertuigen klaar om te worden opgehaald door hun nieuwe eigenaren. Als alternatief worden de trucks ook geleverd.
‘Bijna‑nieuw’‑ervaring.
Een klant heeft zich ingeschreven voor de middag om zich vertrouwd te maken met zijn pas aangeschafte Actros. Jochen Deppe ritst zijn softshelljack dicht, klapt de kraag omhoog en laat de roldeur van de afleverhal omhoog gaan. “Let’s talk about Trucks” staat er op de achterkant van zijn jack – een slogan die verkoper Deppe ook echt naleeft.
De trekker staat al blinkend in de hal te wachten – gepoetst, met een nieuwe keuringsticker en veiligheidscontrole. “Het is voor ons belangrijk dat de overdracht en het vertrouwd raken met het voertuig op dezelfde manier gebeuren als bij een nieuw voertuig,” aldus Deppe, die een ingenieursdiploma op zak heeft en van truck zijn passie heeft gemaakt. “Ze hebben het vaak over een beroep en een roeping – dat geldt althans voor mij.” Hij zegt dat hij het belangrijk vindt om tijd te nemen voor zijn klanten – of ze nu kopen of verkopen. “In de vrachtwagensector zijn vaste afspraken belangrijk. Een van mijn klanten van het eerste uur koopt nog steeds bij mij.”
“Het is voor ons belangrijk dat de overdracht en het vertrouwd raken met het voertuig op dezelfde manier gebeuren als bij een nieuw voertuig.”
Hoogste kwaliteitsnormen.
Jochen Deppe en zijn tien collega’s staan klaar voor aankopen, inruilen en lease‑retouren uit heel Duitsland. Komt er een nieuwe truck binnen, dan wordt een technische controle uitgevoerd en worden de gegevens geregistreerd. De 14 roldeuren van de nieuwe afleveringshal geven toegang tot de standplaatsen waar alle voertuigen aan de tand worden gevoeld. Kleine reparaties worden onmiddellijk uitgevoerd; voor revisies werkt de TruckStore samen met werkplaatsen van het servicenetwerk. Een erkend testcentrum met remmentestbank bevindt zich eveneens in het gebouw.
Het team onder leiding van chefmonteur Nico Schlee is hiervoor verantwoordelijk. Net als Jochen Deppe, is Schlee ook een man van het eerste uur. Sinds 1998 werken de twee nauw samen onder één dak. En zij zorgen ervoor, volgens de hoogste kwaliteitsnormen, dat elke koper van een gebruikte truck, van welk merk dan ook, erop kan vertrouwen dat de truck in perfecte staat verkeert. Voor voertuigen van Mercedes‑Benz kunnen kopers zelfs kiezen voor een uitgebreide garantieoptie. Of direct kiezen voor een voertuig met het label “Mercedes‑Benz Certified”.
Dit biedt Mercedes‑Benz Certified.
Een echte kwaliteitsbelofte: Technisch getest volgens hoge en uniforme normen bieden trucks met het label Mercedes‑Benz Certified koper een hoge mate van planningszekerheid. Het label wordt alleen toegekend aan voertuigen die niet ouder zijn dan vijf jaar en maximaal 500.000 kilometer op de teller hebben. Het Mercedes‑Benz Certified‑certificaat bevestigt de koper bovendien dat de voertuigen ten minste drie maanden of ten minste 20.000 kilometer (trucks tot twaalf ton toegelaten totaalgewicht) of 30.000 kilometer (trucks vanaf twaalf ton toegelaten totaalgewicht) onderhoudsvrij hebben gereden en dat er in deze periode geen wettelijke keuringen aflopen. Vast onderdeel van de kwaliteitsbelofte is de garantie van twaalf maanden op de aandrijflijn. Vast onderdeel van de kwaliteitsbelofte is de garantie van twaalf maanden op de aandrijflijn. Deze geldt voor geheel Europa, zonder kilometerlimiet en zonder eigen risico. Voor geselecteerde modellen is zelfs een aandrijflijngarantie met een looptijd van 24 maanden verkrijgbaar.
Meer over Mercedes‑Benz Certified op de website van TruckStore.
In 2020 verkochten Jochen Deppe en zijn collega’s meer dan 2.400 vrachtwagens in heel Europa. “En dat was op de oude locatie,” zegt bedrijfsleider Hubbe, “daar hadden we bij lange na niet de capaciteiten die dit nieuwe gebouw ons biedt.” Goede voorwaarden voor het huidige jaar en de komende jaren. “Je kunt je het nog moeilijk voorstellen dat we met 150 trucks zijn begonnen”, zegt Jochen Deppe een hoofdschuddend, terwijl hij de sleutels van de Actros pakt, die gereed staat voor de aflevering aan de klant. En dan doet hij dat waar hij al meer dan 25 jaar gepassioneerd mee bezig is: trucks verkopen.
Foto’s: Christoph Börries, TruckStore